プライバシーとセキュリティ

David Austin Rosesは、お客様のデータのプライバシーと権利に取り組んでおり、当社との通信時にお客様に自信を与える方法でお客様のデータを処理する義務があると信じています。 私たちは、お客様の個人情報を収集、処理、保存する方法について、率直かつ透明性を保つことを信じています。

私たちのコアプライバシー原則

プライバシーポリシーに同意することにより、以下のプライバシーポリシーと、当社がお客様の個人情報をどのように使用するかを受け入れ、理解することに同意したことになります。 以下のプライバシーポリシーに同意しない場合は、データを送信したり、使用したりしないでください。 www.davidaustin.com.

以下の詳細のいずれかが不正確であるか、さらに問い合わせたい場合は、までお問い合わせください。 [メール保護].

プライバシーポリシーの内容

1.デビッド・オースティン・ローズは誰ですか?

このポリシーは、次の会社に適用されます。

  • David Austin Roses Ltd. –ボウリンググリーンレーン、アルブライトン、ウォルバーハンプトンウェストミッドランズ、WV7HB。
  • デビッドオースティンローズナーサリーリミテッド–ボウリンググリーンレーン、アルブライトン、ウォルバーハンプトンウェストミッドランズ、WV7HB。

 

このポリシーは、次のWebサイトドメインに適用されます。

 

David Austin RosesLtd。とDavidAustin Rose Nursery Ltd.はどちらも、データ管理者として情報コミッショナーオフィス(ICO)に登録されています。

当社のデータ保護担当者は、こちらから連絡できます。

電話00 44 1902またはEメール [メール保護]

2. David Austin Rosesが個人データを収集および処理する必要があるのはなぜですか?

個人データの収集と保存により、将来のマーケティングとコミュニケーションに対するお客様の同意を記録することができます。 いずれにせよ、私たちは収集して使用する情報がこの目的に適切であり、あなたのプライバシーの侵害を構成しないことを保証することを約束します。

ほとんどの場合、お客様はデータ入力時に提供する情報を選択しますが、お客様の身元を確認し、サービスを提供するために、法律により特定の情報も必要とします。

 以下は、表示されるデータ収集ポイントのリストです。

収集ポイント:ニュースレターのサインアップ

可能なデータ収集なぜ?
タイトル、名、姓、パーソナライズされたコミュニケーションのためにあなたに正しく対応できるように、私たちはあなたの名前を収集して処理する必要があります。
メールアドレスあなたが要求したニュースレターとEメールマーケティングをあなたに送ることができるように、私たちはあなたのEメールアドレスを集めて処理する必要があります。
David Austin Rosesは、さまざまな国でさまざまな製品を販売しています。 私たちはあなたの国を記録する必要があります。そうすれば、私たちがあなたに提供できる製品を知り、あなたの場所に固有の関連情報とアドバイスを提供します。
会社名(該当する場合)このウェブサイトは、最終消費者、花屋、イベントデザイナー、卸売業者向けの情報源です。 商号を使用すると、貿易消費者と最終消費者を識別できるため、ニュースレターを適宜調整できます。
興味のある理由これにより、ニュースレターのコンテンツを調整して、受信者にとって可能な限り関連性のあるものにするための詳細情報が提供されます。
IPアドレスお客様のIPアドレスは、不正行為、当社のWebサーバーの悪用、またはデータ保護要求が発生した場合に特定するために収集および処理されます。

 

収集ポイント:パンフレットのリクエスト

可能なデータ収集なぜ?
タイトル、名、姓、住所パンフレットのリクエストを正確に配信できるように、名前と住所を収集して処理する必要があります。
メールアドレス、電話番号お客様のリクエストについて連絡する必要がある場合に備えて、お客様のメールアドレスと電話番号を収集して処理する必要があります。
David Austin Rosesは、さまざまな国でさまざまな製品を販売しています。 私たちはあなたの国を記録する必要があります。そうすれば、私たちがあなたに提供できる製品を知り、あなたの場所に固有の関連情報とアドバイスを提供します。
会社名(該当する場合)このウェブサイトは、最終消費者、花屋、イベントデザイナー、卸売業者向けの情報源です。 商号を使用すると、取引先と最終消費者を識別できるため、送信されるマーケティング資料を調整できます。
興味のある理由これにより、提供する資料の内容を調整して、受信者にとって可能な限り関連性のあるものにするために役立つ詳細情報が提供されます。
IPアドレスお客様のIPアドレスは、不正行為、当社のWebサーバーの悪用、またはデータ保護要求が発生した場合に特定するために収集および処理されます。

 

収集ポイント:お問い合わせください。

可能なデータ収集なぜ?
タイトル、名、姓私たちはあなたの名前を収集して処理する必要があります。そうすることで、パーソナライズされたコミュニケーションのためにあなたに正しく対応し、あなたへのカスタマーサービスを改善する一環として専門的な方法であなたの問い合わせに答えることができます。
メールアドレス、電話番号あなたの質問に答えられるように、あなたのメールアドレスと電話番号を収集して処理する必要があります。
David Austin Rosesは、さまざまな国でさまざまな製品を販売しています。 私たちはあなたの国を記録する必要があります。そうすれば、私たちがあなたに提供できる製品を知り、あなたの場所に固有の関連情報とアドバイスを提供します。
会社名(該当する場合)このウェブサイトは、最終消費者、花屋、イベントデザイナー、卸売業者向けの情報源です。 商号を使用すると、貿易消費者と最終消費者を識別できるため、それに応じて返信や情報を調整できます。
興味のある理由これにより、応答を調整し、受信者に最も関連性の高い情報を提供するのに役立つ詳細情報が提供されます。
IPアドレスお客様のIPアドレスは、不正行為、当社のWebサーバーの悪用、またはデータ保護要求が発生した場合に特定するために収集および処理されます。

 

収集ポイント:電話

可能なデータ収集なぜ?
タイトル、名、姓、住所、メールアドレス、電話番号、同意お客様のご要望にお応えしたり、関連情報を提供したりするには、お客様の名前と住所を収集して処理する必要があります。 お問い合わせのフォローアップとしてご連絡が必要な場合に備えて、メールアドレスと電話番号を収集して処理する必要があります。
電話の録音スタッフのトレーニングのために録音が保持されるため、電話をかけるたびに可能な限り最高のサービスを提供できます。 また、詐欺を防止し、以前の問い合わせに関する苦情に対処するための貴重なツールでもあります。

 

収集ポイント:メーリングリストに参加するサインアップカード(印刷)

可能なデータ収集なぜ?
名前苗字あなたの情報を私たちが現在持っている記録と一致させるために、私たちはあなたの名前の住所を収集する必要があります。 これにより、カスタマーサービスが向上し、最新の記録が保持されます。
メールアドレスあなたが要求したニュースレターとEメールマーケティングをあなたに送ることができるように、私たちはあなたのEメールアドレスを集めて処理する必要があります。
郵便住所あなたが要求したようにあなたに郵便マーケティング資料を送るために、私たちはあなたの住所を集めて処理する必要があります。

以下は、あなたには見えないデータ収集ポイントのリストです。これらはあなたを直接識別せず、ほとんどの場合、匿名または仮名と見なされます。

 

収集ポイント:Google Analytics

可能なデータ収集なぜ?
IPアドレス、デバイスのブランド/名前/モデル、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザのバージョン、ISP、アクセスしたページ、レビューした製品使用する匿名のシステムおよびデバイスデータを記録することにより、当社のサービスをお客様に提供する最善の方法を理解するのに役立ちます。 これにより、必要な情報を改善し、問題を修正し、提供するカスタマーサービスのレベルを上げることができます。

 

収集ポイント:クレイジーエッグ

可能なデータ収集なぜ?
デバイスの解像度、アクセスしたページ、オペレーティングシステム、ブラウザ、ソースCrazy Eggは、ページがどのように使用されているか、およびユーザーがWebサイトで直面している問題を理解するのに役立ちます。 これは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために使用されます。 この識別できない情報を記録して、問題の原因がデバイス、ブラウザ、オペレーティングシステムなどであるかどうかを確認できるようにします。この情報では識別されません。

 

収集ポイント:New Relic

可能なデータ収集なぜ?
ユーザーエージェント、HTTPリファラーNew Relicは、当社のWebサーバーパフォーマンス監視サービスです。 この識別できない情報を記録して、エラーとその原因を追跡できるようにします。 あなたはこの情報によって識別されません。

 

収集ポイント:Cloudflare

可能なデータ収集なぜ?
ユーザーエージェント、IPアドレス、国Cloudflareは当社のWebアプリケーションファイアウォールです。 この識別できない情報を記録して、Webサーバーに脅威を与えるユーザーやアクセスを悪用/悪用しているユーザーを確認できるようにします。 その後、ユーザーをブロックして保護することができます。 あなたはこの情報によって識別されません。

 

収集ポイント:Webサーバー

可能なデータ収集なぜ?
IPアドレス、ユーザーエージェントWebサイトはトラフィックを受け入れるため、IPアドレスとユーザーエージェントを使用して、悪意のあるトラフィック、使用法を悪用し、問題を特定することを目的としたトラフィックと戦うことができます。 あなたはこの情報によって識別されません。

3.私のデータに対する私の権利は何ですか?

当社がお客様の個人データを所有または処理している間はいつでも、データ主体であるお客様は以下の権利を有します。

  • アクセス権: あなたには、私たちがあなたについて保持している情報のコピーを要求する権利があります。
  • 修正の権利: あなたには、不正確または不完全なあなたについて私たちが保持しているデータを修正する権利があります。
  • 忘れられる権利: 特定の状況では、あなたは私たちがあなたについて保持しているデータを私たちの記録から消去するように求めることができます。
  • 処理を制限する権利: 特定の条件が適用され、処理を制限する権利がある場合。
  • 移植性の権利: あなたには、私たちが保持しているあなたに関するデータを別の組織に転送する権利があります。
  • 異議を唱える権利: ダイレクトマーケティングなどの特定の種類の処理に異議を唱える権利があります。
  • プロファイリングを含む自動処理に異議を唱える権利: また、自動処理またはプロファイリングの法的効果に異議を唱える権利もあります。
  • 司法審査の権利: David Austin Rosesがアクセス権に基づいてお客様のリクエストを拒否した場合、その理由をお知らせします。 あなたには不平を言う権利があります。

上記のすべてのリクエストは、お客様の個人データの処理に第三者が関与している場合に転送されます。

これらのリクエストのいずれかをご希望の場合は、 [メール保護] または、00 44 1902 376までお電話ください。

4. David Austin Rosesが私について保持している個人データを見つけることはできますか?

デビッドオースティンローズは、あなたの要求に応じて、私たちがあなたについて保持している情報とそれがどのように処理されるかを確認することができます。 David Austin Rosesがあなたの個人データを保持している場合は、次の情報を要求できます。

  • データを処理する方法と理由を決定した個人または組織のIDと連絡先の詳細。 場合によっては、これはEUの代表者になります。
  • 該当する場合は、データ保護責任者の連絡先の詳細。
  • 処理の目的と処理の法的根拠。
  • 処理がDavidAustin Rosesまたはサードパーティの正当な利益に基づいている場合は、それらの利益に関する情報。
  • 収集、保存、処理される個人データのカテゴリ。
  • データが開示されている/開示される予定の受信者または受信者のカテゴリ。
  • 個人データを第三国または国際機関に転送する場合は、これを安全に行う方法に関する情報。 EUは、データ保護の最低基準を満たしているため、一部の国への個人データの送信を承認しています。 それ以外の場合は、お客様の情報を保護するための特定の対策が講じられていることを確認します。
  • データが保存される期間。
  • そのような処理を修正、消去、制限、または異議を唱える権利の詳細。
  • いつでも同意を取り消すあなたの権利に関する情報。
  • 監督当局に苦情を申し立てる方法。
  • 個人データの提供が法定または契約上の要件であるか、契約を締結するために必要な要件であるか、および個人データを提供する義務があるかどうか、およびそのようなデータを提供しなかった場合に起こりうる結果。
  • あなたから直接収集されなかった場合の個人データのソース。

プロファイリングなどの自動化された意思決定の詳細と情報、関連するロジックに関する意味のある情報、およびそのような処理の重要性と予想される結果。

5. David Austin Rosesはどのくらいの期間個人情報を保持しますか?

私たちはあなたの個人情報を無期限に使用するのではなく、あなたに対する契約上の義務を果たすためにあなたのデータが必要な期間、法律で定められた時間枠でのみ使用し、可能な限り最高の顧客サービスを提供できるようにします。 これらの義務を果たすために必要のないデータは偽名化され、適切な場合は削除されます。 以下は、データの使用期間または保持期間に影響を与えるものの例です。

  • 会計監査ログや不正チェックなど、法律で設定された、または規制機関によって推奨された期間。
  • 当社のマーケティング活動への最近の関与。
  • 消去または修正の要求が行われ、あなたの身元が確認された場合。
  • その時点で適用される可能性のある関連する法的手続き。

 

これらの時間枠について詳しく知りたい場合は、 [メール保護]

6. David Austin Rosesは私の個人データを他の人と共有しますか?

当社は、お客様との取引の過程で、David Austin RosesLtd。およびDavidAustin Rose NurseryLtd。と契約しているサードパーティのサービスプロバイダーにお客様の個人データを渡す場合があります。 当社がお客様のデータを共有する可能性のある第三者は、お客様の詳細を安全に保管し、当社に代わって提供するサービスを遂行するためにのみそれらを使用する義務があります。 このサービスを実行するためにデータが不要になった場合、合意された手順に従って詳細を破棄します。

当社は、お客様の個人データを第三者に販売したり、第三者がお客様のデータを無期限に保持することを許可したりすることは決してありません。 以下は、当社がお客様に提供するサービスの重要な部分を形成する企業のカテゴリーです。

  • 個人情報は、David Austin Rose NurseryLtd。やDavidAustin Roses Ltd.など、David AustinRoses傘下の企業間で共有される場合があります。
  • 郵便局など、お客様に情報や資料を提供するサービスを提供する会社。
  • ウェブサイトのホスト、顧客とのコミュニケーションプラットフォーム、電子メールマーケティングプラットフォームなどの技術サービスプロバイダー。これにより、当社とのマーケティング資料のやり取りが可能になります。
  • 集約された匿名データを使用して、Webサイトのアクティビティと使用状況に関する洞察を提供する分析会社。 これが発生すると、データは匿名化され、ユーザーを個別に識別できなくなります。
  • ウェブサイトの機能を維持するウェブサイトのデザインと開発者。

詐欺や違法行為の場合、政府機関や法執行機関と情報を共有するよう求められる場合があります。

7.どのような状況で、David Austin Rosesから連絡がありますか?

私たちの目的は邪魔にならないことであり、無関係または不必要な質問をしないことを約束します。 さらに、お客様が提供する情報は、不正アクセスまたは開示のリスクを最小限に抑えるための厳格な措置および手順の対象となります。 David Austin Rosesは、次の理由であなたに連絡する権利を有する場合があります。

  • あなたは同意を提供しました– あなたがあなたに連絡することに同意した場合、私たちはあなたに製品情報、推奨事項、インスピレーションとアドバイスを含む電子ニュースレターと電子メールマーケティングを送るかもしれません。 すべてのデータ収集ポイントで明確に同意が求められます。 退会するには、以下のポイント8に概説されている退会手順に従ってください。
  • 私たちはあなたの要求を満たす必要があります– パンフレットのご要望にお応えしたり、ご質問にお答えしたりするために、ご連絡を差し上げる場合があります。
  • 利用規約とプライバシーの更新– 利用規約およびプライバシーに関する声明に重大な変更があった場合は、いつでもお客様に連絡する必要があります。 これは、データと権利がどのように影響を受けるかを確実に認識できるようにするためです。
  • 製品の更新– 当社の製品およびブランドに関する最新情報を郵送する場合がありますが、迷惑になったり、プライバシーの権利と矛盾する頻度でこれが行われないようにしています。 いつでも退会できます。

 

正当な利益の下で処理されるデータ型の説明とリストについては、以下のポイント15を参照してください。

8.マーケティング資料を受け取るための同意を取り消すにはどうすればよいですか?

私たちのコミュニケーションの一部は、あなたに対する私たちの義務を果たす一環として必要とされます。 正当な利益の下で処理されるデータ型の説明とリストについては、以下のポイント15を参照してください。

あなたはいつでも私たちのマーケティングコミュニケーションから退会することができます、そして私たちはできるだけ早くこれに対処します。

  • Email: Eメールマーケティングコミュニケーションの購読を解除するには、送信するすべてのEメールマーケティングコミュニケーションの下部で購読を解除できます。 また、00 44 1902 376 373に電話するか、電子メールで送信することもできます。 [メール保護] 退会したいアドレスを使用します。
  • ダイレクトメール: 郵送によるマーケティング資料の受信を停止するには、00 44 1902 376に電話するか電子メールで送信してください。 [メール保護] 登録を解除するア​​ドレスと、そのアドレスに関連付けられている名前を記載します。

 

マーケティング資料を誤って受け取ったと思われる場合は、データの収集方法(ポイント2を参照)およびその構成要素についてのプライバシーセクションをお読みください。 正当な利益の下でのコミュニケーション (ポイント15を参照)。 それでも情報が誤って使用されていると思われる場合は、ポイント10に概説されているように、David AustinRosesに正式な苦情を申し立ててください。

9. Cookieはどのように使用しますか?

他社との違いは、 クッキーポリシー Cookieとは何か、David Austin RosesがCookieをどのように使用するか、およびこれらのCookieの使用方法を管理する方法について説明します。 

10.データがどのように使用されているかについてどのように不満を言うのですか?

私たちは苦情を非常に真剣に受け止め、データ保護の苦情にタイムリーに対応するために最善を尽くします。 当社がお客様のデータをどのように使用しているか、当社が保持しているデータ、または誤用について苦情を申し立てたい場合は、以下にご連絡ください。

Email: [メール保護]

電話: 00 44 1902 376 373

住所: データ保護担当者、David Austin Roses、Bowling Green Lane、Albrighton、Wolverhampton、West Midlands、WV7 3HB、England。

苦情に十分に対応できていないと思われる場合は、情報コミッショナーオフィスに詳細をご連絡ください。 情報コミッショナーのウェブサイト.

11. David Austin Rosesにデータを送信するための最低年齢制限はありますか?

16歳未満の方からのデータを受け入れることはできず、16歳未満の方の親または法定後見人からの同意を記録および維持することもできません。

16歳未満の子供がDavidAustin Rosesに個人情報を送信したことを知った場合は、状況を修正できるように、すぐにお知らせください。

12.欧州経済領域(EEA)外に情報を転送しますか?

David Austin Rosesは、お客様またはDavid AustinRosesが居住する国以外の国にお客様の個人データを転送する場合があります。 これは、このポリシーに定められたサービスによっては、欧州経済領域(EU加盟国に加えてノルウェー、リヒテンシュタイン、アイスランド)の外にある場合があります。

この場合、David Austin Rosesは、適切な保護と手順を実施して、個人データが転送、保存、処理、および削除されることを確認するための措置を講じます。 プロバイダーによっては、この保護は次の形式で設定される場合があります。

  • サービスプロバイダーとDavidAustin Rosesの間の契約で、サービスプロバイダーがEUの規制に準拠していることを明記しています。
  • EU-USプライバシーシールドおよびスイス-USプライバシーシールドへの登録。 これは、米国商務省、欧州委員会、スイス政府によって設計されたフレームワークであり、企業にデータ保護要件に準拠するメカニズムを提供します。

実施されている保護の詳細については、お問い合わせください。 [メール保護]

13.私のデータはどのくらい安全ですか?

David Austin Rosesは、最新の業界推奨事項と業界標準ツールを使用して、Webアプリケーションファイアウォールやトランスポート層セキュリティ(TLS)などのwww.davidaustin.comでデータを保護します。 さらに、不正アクセスからデータを保護するために、厳格な管理上および物理的な保護手段を使用しています。

David Austin Rosesは、私たちが従い、実装するセキュリティとプライバシーの慣行を定期的に確認し、必要に応じてそれらを強化して、個人データの最高レベルのセキュリティを維持します。 www.davidaustin.comでセキュリティの脅威を発見したと思われる場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 [メール保護]

残念ながら、常に100%安全な個人データ転送の方法はありません。 法的に義務付けられている以上のセキュリティを提供するよう努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。 また、データを安全に送信していることを確認することもできます。 たとえば、次のことを確認することで、これを行うことができます。

  • お使いのデバイスは最新バージョンです。
  • お使いのブラウザは最新バージョンです。
  • デバイスでウイルスとマルウェアのスキャンを定期的に実行します。
  • 強力なユーザー名とパスワードを慎重に選択します。
  • 使用後は、公共のコンピューターやデバイスからログアウトします。
  • 個人のデバイスへの不正アクセスを許可しません。

 

データが安全に処理されていないと感じ、David Austin Rosesに苦情を申し立てたい場合は、 [メール保護] または、00 44 1902 376に電話してください。

14.リンク先のWebサイトのコンテンツの責任者は誰ですか?

David Austin Rosesは、https://www.davidaustin.com/から外部のWebサイトにリンクする場合があります。 https://www.davidaustin.com/から外部リンクをクリックしてアクセスしたWebサイトには、独自のセキュリティおよびプライバシーポリシーがあり、これらのポリシーに対する責任または義務を負わないことに注意してください。 情報を送信する前に、各Webサイトの個別のポリシーを確認してください。

15.正当な利益とは何ですか?いつ適用されますか?

正当な利益とは、David Austin Rosesが最も効果的に機能するために、お客様の個人情報を処理するビジネス上、商業上、または法的な理由がある場合です。 このデータを処理する際、私たちは正当な利益とプライバシーの権利を比較検討する必要があります。これにより、合法、公正、透明な方法でお客様の個人情報を使用できるようになります。

ここにリストされているのは、私たちが正当な利益を使用してお客様の個人情報を保存および処理する領域です。

  • 私たちのサービスの提供– お客様の要求またはその他のサービスを履行するために、当社はお客様に対する義務を果たすためにお客様の個人情報を保存および処理する必要があります。 お客様の個人情報を処理せずに商品(ニュースレター、パンフレット、マーケティング資料)をお届けすることはできません。
  • 私たちの関係を管理する– 現在および将来の関係を確実に管理できるようにするために、お客様の個人情報を保存および処理する必要があります。 これにより、David Austin Rosesからのリクエスト、苦情、クエリへの迅速かつ正確な応答が保証されます。
  • 顧客サービス - あなたが質問で私たちに連絡するとき、私たちはあなたの個人情報を保存して処理し、適切な方法(郵便、電子メール、電話など)であなたに返答する必要があります。
  • データの保護– 詐欺に対抗し、セキュリティの問題を防ぎ、当社のサービスの誤用を抑制するために、お客様の個人情報の特定の要素を処理する必要がある場合があります。
  • サービスの改善– お客様へのサービスを確実に改善するために、お客様の個人情報を分析能力で使用するか、アンケートを送信して、お客様の期待にどれだけ近づいているかを監視する場合があります。
  • 同意の管理– 正当な利益以外の通信に対するお客様の同意を維持および管理するために、お客様の個人情報を処理して、正しく使用され、お客様の希望に沿っていることを確認する必要があります。
  • 法的要件 - 監査または財務規制の過程で、公的機関または法執行機関からの要求に応じて、または当社の法的権利を保護するために、お客様の個人情報を処理する必要がある場合があります。
  • サービスプロバイダー– お客様へのサービスを提供するために、住所検証システムや宅配便業者などのサードパーティサプライヤーとお客様の個人情報を共有します。
  • ダイレクトマーケティング– 私たちはあなたに私たちの品種、インスピレーション、そしてバラのケアのアドバイスを最新に保つために郵便マーケティングを送ります。 あなたは電子メールで郵便マーケティングから退会することができます [メール保護] 登録を解除するア​​ドレスと、そのアドレスに関連付けられている名前を記載します。

 

正当な利益および上記のポイントの詳細については、 [メール保護]

16.このポリシーはどの程度最新ですか?

当社は、プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。 このポリシーに対する将来の変更は、ここで行われます。 このドキュメントの最終更新日は28年04月2021日です。

変更が重要であると思われる場合は、www.davidaustin.comで、また必要に応じて電子メールなどの別の連絡手段を介して、これらの変更を明確にします。