Confidentialité et sécurité

David Austin Roses s'engage à respecter la confidentialité des données et les droits de nos clients, estimant que nous avons le devoir de traiter vos données d'une manière qui vous donne confiance lorsque vous communiquez avec nous. Nous croyons en la franchise et la transparence dans la manière dont nous collectons, traitons et stockons vos informations personnelles.

Nos principes fondamentaux de confidentialité

En acceptant la politique de confidentialité, vous acceptez d'accepter et de comprendre la politique de confidentialité ci-dessous et la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles. Si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité ci-dessous, veuillez ne pas nous soumettre de données ou utiliser www.davidaustin.com.

Si l'un des détails ci-dessous est inexact ou si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter au [email protected].

Contenu de la politique de confidentialité

1. Qui sont les roses de David Austin ?

Cette politique s'applique aux entreprises suivantes :

  • David Austin Roses Ltd. – Bowling Green Lane, Albrighton, Wolverhampton West Midlands, WV7 3HB.
  • David Austin Rose Nursery Ltd. – Bowling Green Lane, Albrighton, Wolverhampton West Midlands, WV7 3HB.

 

Cette politique s'applique aux domaines de sites Web suivants :

 

David Austin Roses Ltd. et David Austin Rose Nursery Ltd. sont tous deux enregistrés auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO) en tant que contrôleurs de données.

Nos représentants de la protection des données peuvent être contactés ici :

Téléphone 00 44 1902 376 373 ou email [email protected]

2. Comment et pourquoi David Austin Roses a-t-il besoin de collecter et de traiter des données personnelles ?

La collecte et le stockage des données personnelles nous permettent d'enregistrer votre consentement au marketing et de communiquer avec vous à l'avenir. En tout état de cause, nous nous engageons à nous assurer que les informations que nous collectons et utilisons sont appropriées à cette fin et ne constituent pas une atteinte à votre vie privée.

La plupart du temps, vous choisissez les informations que vous nous fournissez lors de la saisie des données, mais nous exigeons également certaines informations par la loi, pour valider votre identité et pour que nous puissions vous fournir un service.

 Voici une liste des points de collecte de données visibles pour vous :

POINT DE COLLECTE : Inscription à la newsletter

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Titre, Prénom, Nom,Nous devons collecter et traiter votre nom afin de pouvoir vous adresser correctement pour toute communication personnalisée.
Adresse courrielNous devons collecter et traiter votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer les newsletters et le marketing par e-mail que vous avez demandés.
PaysDavid Austin Roses distribue différents produits dans différents pays. Nous devons enregistrer votre pays afin de savoir quels produits nous pouvons vous proposer et de vous fournir des informations et des conseils pertinents spécifiques à votre emplacement.
Nom de l'entreprise (le cas échéant)Le site Web est une source d'information pour les consommateurs finaux, les fleuristes, les concepteurs d'événements et les grossistes. Un nom commercial nous permet d'identifier entre le commerce et les consommateurs finaux afin que nous puissions adapter les newsletters en conséquence.
Raison de l'intérêtCela nous fournit des informations supplémentaires pour nous aider à adapter le contenu des newsletters pour les rendre aussi pertinentes que possible pour le destinataire.
Adresse IPVotre adresse IP est collectée et traitée afin d'identifier une activité frauduleuse, un abus de notre serveur Web ou en cas de demande de protection des données.

 

POINT DE COLLECTE : Demande de brochure

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Titre, prénom, nom, adresse postaleNous devons collecter et traiter votre nom et votre adresse afin que nous puissions livrer avec précision votre demande de brochure.
Adresse e-mail, numéro de téléphoneNous devons collecter et traiter votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de prendre contact au sujet de votre demande.
PaysDavid Austin Roses distribue différents produits dans différents pays. Nous devons enregistrer votre pays afin de savoir quels produits nous pouvons vous proposer et de vous fournir des informations et des conseils pertinents spécifiques à votre emplacement.
Nom de l'entreprise (le cas échéant)Le site Web est une source d'information pour les consommateurs finaux, les fleuristes, les concepteurs d'événements et les grossistes. Un nom commercial nous permet d'identifier entre le commerce et les consommateurs finaux afin que nous puissions adapter le matériel de marketing qui est envoyé.
Raison de l'intérêtCela nous fournit des informations supplémentaires pour nous aider à adapter le contenu du matériel que nous fournissons pour le rendre aussi pertinent que possible pour le destinataire.
Adresse IPVotre adresse IP est collectée et traitée afin d'identifier une activité frauduleuse, un abus de notre serveur Web ou en cas de demande de protection des données.

 

POINT DE COLLECTE : Contactez-nous et contactez-nous

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Titre, Prénom, NomNous devons collecter et traiter votre nom afin que nous puissions vous adresser correctement pour toute communication personnalisée et répondre à votre demande de manière professionnelle dans le cadre de l'amélioration de notre service client.
Adresse e-mail, numéro de téléphoneNous devons collecter et traiter votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de pouvoir répondre à votre demande.
PaysDavid Austin Roses distribue différents produits dans différents pays. Nous devons enregistrer votre pays afin de savoir quels produits nous pouvons vous proposer et de vous fournir des informations et des conseils pertinents spécifiques à votre emplacement.
Nom de l'entreprise (le cas échéant)Le site Web est une source d'information pour les consommateurs finaux, les fleuristes, les concepteurs d'événements et les grossistes. Un nom commercial nous permet d'identifier entre le commerce et les consommateurs finaux afin que nous puissions adapter nos réponses et informations en conséquence.
Raison de l'intérêtCela nous fournit des informations supplémentaires pour nous aider à adapter les réponses et à fournir les informations les plus pertinentes au destinataire.
Adresse IPVotre adresse IP est collectée et traitée afin d'identifier une activité frauduleuse, un abus de notre serveur Web ou en cas de demande de protection des données.

 

POINT DE COLLECTE : Téléphone

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Titre, prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, consentementNous devons collecter et traiter votre nom et votre adresse pour répondre à votre demande ou fournir des informations pertinentes. Nous devons collecter et traiter votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de prendre contact pour faire suite à votre demande.
Enregistrements téléphoniquesDes enregistrements sont conservés pour la formation du personnel afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible à chaque fois que vous appelez. Ils sont également un outil précieux pour prévenir la fraude et traiter toute plainte que vous pourriez avoir au sujet d'une enquête précédente.

 

POINT DE COLLECTE : Inscrivez-vous à notre carte d'inscription à la liste de diffusion (imprimée)

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Prénom nom de familleNous devons collecter votre nom et adresse afin de faire correspondre vos informations avec tous les dossiers que nous avons actuellement. Cela améliore notre service client et maintient les dossiers que nous avons à jour.
Adresse courrielNous devons collecter et traiter votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer les newsletters et le marketing par e-mail que vous avez demandés.
Adresse postaleNous devons collecter et traiter votre adresse afin de vous envoyer du matériel de marketing postal comme vous l'avez demandé.

Voici une liste de points de collecte de données non visibles pour vous, qui ne vous identifient pas directement et sont pour la plupart considérés comme anonymisés ou pseudonymisés :

 

POINT DE COLLECTE : Google Analytics

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Adresse IP, marque/nom/modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, version du navigateur, FAI, pages visitées, produits examinésEn enregistrant les données anonymes du système et des appareils que vous utilisez, cela nous aide à comprendre la meilleure façon de vous fournir nos services. Cela nous aide à améliorer les informations dont vous avez besoin, à résoudre les problèmes et à augmenter le niveau de service client que nous fournissons.

 

POINT DE COLLECTE : Oeuf Fou

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Résolution de l'appareil, pages visitées, système d'exploitation, navigateur, sourceCrazy Egg nous aide à comprendre comment les pages sont utilisées et les problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés avec le site Web. Il est utilisé pour améliorer votre expérience utilisateur. Il enregistre ces informations non identifiables pour nous permettre de voir si des problèmes sont causés par des appareils, des navigateurs, des systèmes d'exploitation, etc. Vous n'êtes pas identifié par ces informations.

 

POINT DE COLLECTE : Nouvelle relique

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
User-agent, référent HTTPNew Relic est notre service de surveillance des performances de notre serveur Web. Il enregistre ces informations non identifiables pour nous permettre de suivre les erreurs et leur cause. Vous n'êtes pas identifié par ces informations.

 

POINT DE COLLECTE : Cloudflare

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
User-agent, adresse IP, paysCloudflare est notre pare-feu applicatif Web. Il enregistre ces informations non identifiables pour nous permettre de voir les utilisateurs qui constituent une menace pour le serveur Web ou les utilisateurs qui abusent/abusent de l'accès. Nous pouvons alors bloquer les utilisateurs pour vous protéger. Vous n'êtes pas identifié par ces informations.

 

POINT DE COLLECTE : Serveur Web

COLLECTE DE DONNÉES POSSIBLEPOURQUOI?
Adresse IP, User-agentComme le site Web accepte le trafic, nous utilisons l'adresse IP et l'agent utilisateur pour lutter contre le trafic malveillant, le trafic qui a l'intention d'abuser de l'utilisation et nous aide à identifier les problèmes. Vous n'êtes pas identifié par ces informations.

3. Quels sont mes droits sur mes données ?

À tout moment pendant que nous détenons ou traitons vos données personnelles, vous, la personne concernée, disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès: vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification: vous avez le droit de corriger les données que nous détenons à votre sujet qui sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'oubli : dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient effacées de nos dossiers.
  • Droit à la limitation du traitement : lorsque certaines conditions s'appliquent pour avoir le droit de restreindre le traitement.
  • Droit de portabilité : vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons à votre sujet à une autre organisation.
  • Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement tels que le marketing direct.
  • Droit de s'opposer au traitement automatisé, y compris le profilage : vous avez également le droit de vous opposer aux effets juridiques du traitement automatisé ou du profilage.
  • Droit au contrôle juridictionnel : dans le cas où David Austin Roses refuse votre demande en vertu des droits d'accès, nous vous fournirons une raison pour laquelle. Vous avez le droit de vous plaindre.

Toutes les demandes ci-dessus seront transmises au cas où un tiers serait impliqué dans le traitement de vos données personnelles.

Si vous souhaitez faire l'une de ces demandes, veuillez nous contacter sur [email protected] ou appelez-nous au 00 44 1902 376 373.

4. Puis-je découvrir les données personnelles que David Austin Roses détient à mon sujet ?

David Austin Roses, à votre demande, peut confirmer quelles informations nous détenons à votre sujet et comment elles sont traitées. Si David Austin Roses détient des données personnelles vous concernant, vous pouvez demander les informations suivantes :

  • Identité et coordonnées de la personne ou de l'organisation qui a déterminé comment et pourquoi traiter vos données. Dans certains cas, ce sera un représentant dans l'UE.
  • Coordonnées du délégué à la protection des données, le cas échéant.
  • La finalité du traitement ainsi que la base légale du traitement.
  • Si le traitement est basé sur les intérêts légitimes de David Austin Roses ou d'un tiers, des informations sur ces intérêts.
  • Les catégories de données personnelles collectées, stockées et traitées.
  • Destinataire(s) ou catégories de destinataires auxquels les données sont/seront divulguées.
  • Si nous avons l'intention de transférer les données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale, des informations sur la façon dont nous nous assurons que cela est fait en toute sécurité. L'UE a approuvé l'envoi de données personnelles à certains pays car ils répondent à une norme minimale de protection des données. Dans d'autres cas, nous veillerons à ce que des mesures spécifiques soient mises en place pour sécuriser vos informations.
  • Combien de temps les données seront stockées.
  • Détails de vos droits de corriger, effacer, restreindre ou vous opposer à un tel traitement.
  • Informations sur votre droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Comment introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.
  • Si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat, ainsi que si vous êtes obligé de fournir les données personnelles et les conséquences possibles de la non-fourniture de ces données.
  • La source des données personnelles si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous.

Tous les détails et informations de la prise de décision automatisée, tels que le profilage, et toute information significative sur la logique impliquée, ainsi que l'importance et les conséquences attendues d'un tel traitement.

5. Combien de temps David Austin Roses conserve-t-il les informations personnelles ?

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles indéfiniment, nous ne les utilisons que pendant la période pendant laquelle nous avons besoin de vos données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, les délais fixés par la loi et pour nous permettre de vous offrir le meilleur service client possible. Toutes les données qui ne sont pas nécessaires pour remplir ces obligations seront pseudonymisées et, le cas échéant, supprimées. Voici des exemples de ce qui aura un impact sur la durée pendant laquelle nous utilisons ou conservons vos données :

  • Toute période fixée par la loi ou recommandée par les organismes de réglementation, telle que les journaux d'audit financier ou les contrôles de fraude.
  • Votre engagement le plus récent avec notre activité de marketing.
  • Si une demande d'effacement ou de rectification a été faite et votre identité confirmée.
  • Toute procédure judiciaire pertinente qui pourrait s'appliquer à ce moment-là.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces délais, contactez-nous au [email protected]

6. David Austin Roses partagera-t-il mes données personnelles avec quelqu'un d'autre ?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des prestataires de services tiers sous contrat avec David Austin Roses Ltd. et David Austin Rose Nursery Ltd. dans le cadre de nos relations avec vous. Tous les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données sont tenus de conserver vos données en toute sécurité et de ne les utiliser que pour exécuter le service qu'ils vous fournissent en notre nom. Lorsqu'ils n'auront plus besoin de vos données pour exécuter ce service, ils disposeront des détails conformément aux procédures convenues.

Nous ne vendrons jamais aucune de vos données personnelles à un tiers et ne permettrons à aucun tiers de conserver vos données indéfiniment. Les catégories d'entreprises suivantes constituent une partie essentielle du service que nous vous fournissons :

  • Les informations personnelles peuvent être partagées entre des sociétés sous l'égide de David Austin Roses, telles que David Austin Rose Nursery Ltd. et David Austin Roses Ltd.
  • Les entreprises qui nous fournissent un service pour vous fournir des informations ou du matériel, comme une maison de diffusion.
  • Les prestataires de services techniques tels que les hébergeurs de sites Web, les plateformes de communication client ou les plateformes de marketing par e-mail, qui vous permettent de parler et de recevoir du matériel marketing de notre part.
  • Sociétés d'analyse utilisant des données agrégées et anonymes pour fournir des informations sur l'activité et l'utilisation du site Web. Lorsque cela se produit, les données seront rendues anonymes et les utilisateurs ne pourront pas être identifiés individuellement.
  • Conception et développeur de sites Web qui maintiennent les fonctionnalités du site Web.

Nous pouvons, en cas de fraude ou d'activité illégale, être tenus de partager des informations avec des organismes gouvernementaux ou des organismes chargés de l'application de la loi.

7. Dans quelles circonstances David Austin Roses me contactera-t-il ?

Notre objectif n'est pas d'être intrusif, et nous nous engageons à ne pas poser de questions non pertinentes ou inutiles. De plus, les informations que vous fournissez seront soumises à des mesures et procédures rigoureuses afin de minimiser le risque d'accès ou de divulgation non autorisé. David Austin Roses peut avoir le droit de vous contacter car :

  • Vous avez donné votre consentement - Si vous nous avez donné votre consentement pour vous contacter, nous pouvons vous envoyer des bulletins d'information électroniques et des e-mails de marketing contenant des informations sur les produits, des recommandations, de l'inspiration et des conseils. Le consentement sera demandé clairement à tous les points de collecte de données. Pour vous désinscrire, veuillez suivre nos instructions de désinscription décrites ci-dessous au point 8.
  • Nous devons répondre à votre demande - Afin que nous puissions répondre à votre demande de brochure ou répondre à votre requête, nous pouvons être amenés à vous contacter.
  • Conditions et mises à jour de confidentialité - Si, à un moment quelconque, il y a un changement important dans nos conditions d'utilisation et notre déclaration de confidentialité, nous pourrions avoir besoin de vous contacter. Cela permet de vous assurer que vous êtes conscient de la manière dont vos données et vos droits sont affectés.
  • Mises à jour du produit - Nous pouvons vous envoyer des mises à jour par courrier sur notre produit et notre marque, mais nous veillons à ce que cela ne se fasse pas à une fréquence qui devienne une nuisance ou qui entre en conflit avec votre droit à la vie privée. Vous pouvez vous désinscrire à n'importe quel moment.

 

Pour une explication et une liste des types de données traitées dans un intérêt légitime, veuillez consulter le point 15 ci-dessous

8. Comment retirer mon consentement pour recevoir du matériel marketing ?

Certaines de nos communications sont nécessaires pour remplir nos obligations envers vous. Pour une explication et une liste des types de données traitées dans le cadre d'un intérêt légitime, veuillez consulter le point 15 ci-dessous.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment et nous agirons en conséquence dans les plus brefs délais.

  • Email: Pour vous désabonner de nos communications marketing par e-mail, vous pouvez le faire au bas de chaque communication marketing par e-mail que nous envoyons. Vous pouvez également appeler le 00 44 1902 376 373, ou envoyer un e-mail [email protected] en utilisant l'adresse dont vous souhaitez vous désinscrire.
  • Publipostage: Pour vous désinscrire de la réception de matériel marketing par courrier, vous pouvez appeler le 00 44 1902 376 373 ou envoyer un e-mail [email protected] en indiquant l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire et le nom associé à cette adresse.

 

Si vous pensez avoir reçu du matériel marketing par erreur, veuillez lire notre section sur la confidentialité sur la façon dont nos données sont collectées (voir point 2) et ce qui constitue un communication au titre de l'intérêt légitime (voir point 15). Si vous pensez toujours que vos informations ont été utilisées par erreur, veuillez déposer une plainte officielle auprès de David Austin Roses, comme indiqué au point 10.

9. Comment utilisez-vous les cookies ?

Nous avons conçu des Politique de cookie explique ce que sont les cookies, comment David Austin Roses les utilise et comment vous pouvez gérer la manière dont ces cookies sont utilisés. 

10. Comment puis-je me plaindre de la façon dont mes données sont utilisées ?

Nous prenons les plaintes très au sérieux et ferons de notre mieux pour répondre aux plaintes relatives à la protection des données dans les meilleurs délais. Si vous avez une question concernant la façon dont nous utilisons vos données, les données que nous détenons ou si vous souhaitez vous plaindre d'une utilisation abusive, veuillez contacter :

Email: [email protected]

Téléphone : 00 44 1902 376 373

Adresse : Représentant de la protection des données, David Austin Roses, Bowling Green Lane, Albrighton, Wolverhampton, West Midlands, WV7 3HB, Angleterre.

Si vous pensez que nous n'avons pas traité votre plainte de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l'information via les détails sur le Site Web du Commissaire à l'information.

11. Y a-t-il un âge minimum pour soumettre des données à David Austin Roses ?

Nous ne pouvons pas accepter les données de toute personne de moins de 16 ans et ne pouvons pas enregistrer et conserver le consentement d'un parent ou tuteur légal de toute personne de moins de 16 ans.

Si, à un moment quelconque, vous apprenez qu'un enfant de moins de 16 ans a soumis des informations personnelles à David Austin Roses, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation.

12. Transférez-vous des informations en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ?

David Austin Roses peut transférer vos données personnelles vers des pays autres que celui où vous ou David Austin Roses résidez. Cela peut, selon les services définis dans cette politique, être en dehors de l'Espace économique européen (les États membres de l'UE plus la Norvège, le Liechtenstein et l'Islande).

Lorsque tel est le cas, David Austin Roses prendra des mesures pour s'assurer que vos données personnelles sont transférées, stockées, traitées et supprimées avec des protections et des procédures appropriées en place. Selon le prestataire, cette protection peut prendre la forme de :

  • Un contrat entre le fournisseur de services et David Austin Roses précisant que le fournisseur de services est conforme aux réglementations de l'UE.
  • Inscription au bouclier de protection des données UE-États-Unis et au bouclier de protection des données Suisse-États-Unis. Il s'agit d'un cadre conçu par le département américain du Commerce, la Commission européenne et l'administration suisse pour fournir aux entreprises un mécanisme leur permettant de se conformer aux exigences de protection des données.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les protections en place, veuillez contacter [email protected]

13. Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées ?

David Austin Roses utilise les dernières recommandations de l'industrie et les outils standard de l'industrie pour sécuriser vos données sur www.davidaustin.com, tels que les pare-feu d'application Web et TLS (Transport Layer Security). De plus, nous utilisons des garanties administratives et physiques strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

David Austin Roses examine régulièrement les pratiques de sécurité et de confidentialité que nous suivons et mettons en œuvre, en les améliorant si nécessaire afin de maintenir le plus haut niveau de sécurité pour vos données personnelles. Si vous pensez avoir repéré une menace de sécurité sur www.davidaustin.com, veuillez nous contacter à [email protected]

Malheureusement, il n'existe aucune méthode de transfert de données personnelles qui soit sécurisée à 100 % à tout moment. Nous nous efforçons de vous fournir une sécurité au-delà de ce qui est légalement requis mais ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous comptons également sur vous pour nous assurer que vous envoyez des données en toute sécurité. Par exemple, vous pouvez aider à le faire en vous assurant :

  • Votre appareil est à jour avec la dernière version.
  • Votre navigateur est à jour avec la dernière version.
  • Vous exécutez régulièrement des analyses de virus et de logiciels malveillants sur votre appareil.
  • Vous choisissez soigneusement des noms d'utilisateur et des mots de passe forts.
  • Vous vous déconnectez des ordinateurs et appareils publics après utilisation.
  • Vous n'autorisez pas l'accès non autorisé à vos appareils personnels.

 

Si vous pensez que vos données n'ont pas été traitées en toute sécurité et que vous souhaitez vous plaindre auprès de David Austin Roses, veuillez nous contacter au [email protected] ou appelez le 00 44 1902 376 373.

14. Qui est responsable du contenu des sites Web vers lesquels vous vous connectez ?

David Austin Roses peut parfois créer des liens vers des sites Web externes à partir de https://www.davidaustin.com/. Veuillez noter que tout site Web visité en cliquant sur un lien externe à partir de https://www.davidaustin.com/ aura sa propre politique de sécurité et de confidentialité et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Avant de soumettre des informations, veuillez vérifier les politiques individuelles de chaque site Web.

15. Qu'est-ce que l'intérêt légitime et quand s'applique-t-il ?

L'intérêt légitime est l'endroit où nous avons une raison commerciale, commerciale ou légale de traiter vos informations personnelles afin que David Austin Roses fonctionne le plus efficacement possible. Lors du traitement de ces données, nous devons soupeser notre intérêt légitime avec votre droit à la vie privée – en veillant à ce que nous utilisions vos informations personnelles de manière légale, équitable et transparente.

Voici les domaines dans lesquels nous utilisons un intérêt légitime pour stocker et traiter vos informations personnelles :

  • Fournir nos services - Pour répondre à votre demande ou à tout autre service, nous devons stocker et traiter vos informations personnelles afin de répondre à notre obligation envers vous. Nous ne sommes pas en mesure de livrer des marchandises (newsletter, brochure, matériel marketing) sans traiter vos informations personnelles.
  • Gérer notre relation – Pour nous assurer que nous pouvons administrer notre relation maintenant et à l'avenir, nous devons stocker et traiter vos informations personnelles. Cela garantit des réponses rapides et précises de David Austin Roses à toutes les demandes, plaintes ou requêtes.
  • Service Clients - Lorsque vous nous contactez pour une question, nous devrons stocker et traiter vos informations personnelles afin de vous répondre via une méthode appropriée (telle que la poste, l'e-mail ou le téléphone).
  • Sécurisation de vos données – Nous pouvons être amenés à traiter certains éléments de vos informations personnelles pour lutter contre la fraude, prévenir les problèmes de sécurité et limiter l'utilisation abusive de nos services.
  • Améliorer nos services – Pour nous assurer d'améliorer nos services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins analytiques ou vous envoyer des sondages pour vérifier dans quelle mesure nous répondons à vos attentes.
  • Gérer votre consentement – Afin de maintenir et de gérer votre consentement à la communication en dehors de l'intérêt légitime, nous devons traiter vos informations personnelles pour nous assurer qu'elles sont utilisées correctement et selon vos souhaits.
  • Exigences légales - Nous pouvons être amenés à traiter vos informations personnelles en réponse à une demande d'une autorité publique ou d'une application de la loi, dans le cadre d'un audit ou d'une réglementation financière, ou pour protéger nos droits légaux.
  • Les fournisseurs de services - Pour vous fournir nos services, nous partagerons vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers, tels que des systèmes de validation d'adresse et des coursiers.
  • Marketing direct - Nous vous enverrons du marketing postal pour vous tenir au courant de nos variétés, de notre inspiration et de nos conseils d'entretien des roses. Vous pouvez vous désinscrire du marketing postal en envoyant un e-mail [email protected] en indiquant l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire et le nom associé à cette adresse.

 

Pour plus de détails sur l'intérêt légitime et les points ci-dessus, veuillez nous contacter sur [email protected]

16. Dans quelle mesure cette politique est-elle à jour ?

Nous pouvons de temps à autre modifier notre politique de confidentialité. Toute modification future de cette politique sera effectuée ici. Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 28/04/2021.

Si nous pensons que les modifications sont matérielles, nous les indiquerons clairement sur www.davidaustin.com, et le cas échéant, via un autre moyen de contact tel que le courrier électronique.