Nuestros principios básicos de privacidad
- Mantendremos sus datos seguros y protegidos.
- Siempre le diremos cómo pretendemos utilizar sus datos.
- En cada comunicación de marketing, le daremos la oportunidad de darse de baja.
- Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario.
- Nunca venderemos sus datos a un tercero.
- Tus datos son tuyos. Respetamos su derecho a solicitar acceso o eliminación de información personal.
Al aceptar la Política de privacidad, usted acepta que acepta y comprende la Política de privacidad a continuación y cómo usaremos su información personal. Si no está de acuerdo con la Política de privacidad a continuación, no nos envíe datos ni utilice www.davidaustin.com.
Si alguno de los detalles a continuación es inexacto o si desea realizar más consultas, comuníquese con nosotros al dp*@da**************.uk.
Contenidos de la política de privacidad
- ¿Quiénes son David Austin Roses?
- ¿Cómo y por qué necesita David Austin Roses recopilar y procesar datos personales?
- ¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos?
- ¿Puedo conocer los datos personales que David Austin Roses tiene sobre mí?
- ¿Cuánto tiempo conserva David Austin Roses la información personal?
- ¿David Austin Roses compartirá mis datos personales con alguien más?
- ¿En qué circunstancias me contactará David Austin Roses?
- ¿Cómo retiro el consentimiento para recibir material de marketing?
- ¿Cómo se utilizan las cookies?
- ¿Cómo me quejo sobre cómo se utilizan mis datos?
- ¿Existe un límite de edad mínima para enviar datos a David Austin Roses?
- ¿Transfiere información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?
- ¿Qué tan seguros son mis datos?
- ¿Quién es responsable del contenido de los sitios web a los que enlaza?
- ¿Qué es el interés legítimo y cuándo se aplica?
- ¿Qué tan actualizada está esta política?
1. ¿Quiénes son David Austin Roses?
Esta política se aplica a las siguientes empresas:
- David Austin Roses Ltd. - Bowling Green Lane, Albrighton, Wolverhampton West Midlands, WV7 3HB.
- David Austin Rose Nursery Ltd. - Bowling Green Lane, Albrighton, Wolverhampton West Midlands, WV7 3HB.
Esta política se aplica a los siguientes dominios de sitios web:
Tanto David Austin Roses Ltd. como David Austin Rose Nursery Ltd. están registrados en la Oficina del Comisionado de Información (ICO) como controladores de datos.
Puede contactar a nuestros representantes de Protección de Datos aquí:
Teléfono 00 44 1902 o correo electrónico dp*@da**************.uk.
2. ¿Cómo y por qué necesita David Austin Roses recopilar y procesar datos personales?
La recopilación y el almacenamiento de datos personales nos permite registrar su consentimiento para comercializar y comunicarnos con usted en el futuro. En cualquier caso, nos comprometemos a garantizar que la información que recopilamos y utilizamos sea adecuada para este propósito y no constituya una invasión de su privacidad.
La mayoría de las veces, usted elige qué información nos proporciona al ingresar los datos, pero también requerimos cierta información por ley, para validar su identidad y para que podamos brindarle un servicio.
La siguiente es una lista de puntos de recopilación de datos visibles para usted:
PUNTO DE RECOGIDA: Suscripción al boletín
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Título, Nombre, Apellido, | Necesitamos recopilar y procesar su nombre para poder dirigirnos a usted correctamente para cualquier comunicación personalizada. |
| Correo electrónico | Necesitamos recopilar y procesar su dirección de correo electrónico para poder enviarle los boletines informativos y el marketing por correo electrónico que ha solicitado. |
| País | David Austin Roses distribuye diferentes productos en diferentes países. Necesitamos registrar su país para saber qué productos podemos ofrecerle y brindarle información relevante y consejos específicos para su ubicación. |
| Nombre comercial (si aplica) | El sitio web es una fuente de información para consumidores finales, floristas, diseñadores de eventos y mayoristas. Un nombre comercial nos permite identificarnos entre el comercio y los consumidores finales para poder adaptar los boletines en consecuencia. |
| Razón de interés | Esto nos proporciona más información para ayudarnos a adaptar el contenido de los boletines informativos para que sean lo más relevantes posible para el destinatario. |
| Dirección IP | Su dirección IP se recopila y procesa para identificar actividades fraudulentas, abuso de nuestro servidor web o en caso de una solicitud de protección de datos. |
PUNTO DE RECOGIDA: Solicitud de folleto
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Título, nombre, apellido, dirección postal | Necesitamos recopilar y procesar su nombre y dirección para que podamos entregar con precisión su solicitud de folleto. |
| Dirección de correo electrónico, número de teléfono | Necesitamos recopilar y procesar su dirección de correo electrónico y número de teléfono en caso de que necesitemos ponernos en contacto con su solicitud. |
| País | David Austin Roses distribuye diferentes productos en diferentes países. Necesitamos registrar su país para saber qué productos podemos ofrecerle y brindarle información relevante y consejos específicos para su ubicación. |
| Nombre comercial (si aplica) | El sitio web es una fuente de información para consumidores finales, floristas, diseñadores de eventos y mayoristas. Un nombre comercial nos permite identificarnos entre el comercio y los consumidores finales para poder adaptar el material de marketing que se envía. |
| Razón de interés | Esto nos proporciona más información para ayudarnos a adaptar el contenido del material que proporcionamos para que sea lo más relevante posible para el destinatario. |
| Dirección IP | Su dirección IP se recopila y procesa para identificar actividades fraudulentas, abuso de nuestro servidor web o en caso de una solicitud de protección de datos. |
PUNTO DE RECOGIDA: Contáctenos y póngase en contacto
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Título, Nombre, Apellido | Necesitamos recopilar y procesar su nombre para poder dirigirnos a usted correctamente para cualquier comunicación personalizada y para responder a su consulta de manera profesional como parte de la mejora de nuestro servicio al cliente. |
| Dirección de correo electrónico, número de teléfono | Necesitamos recopilar y procesar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder responder a su consulta. |
| País | David Austin Roses distribuye diferentes productos en diferentes países. Necesitamos registrar su país para saber qué productos podemos ofrecerle y brindarle información relevante y consejos específicos para su ubicación. |
| Nombre comercial (si aplica) | El sitio web es una fuente de información para consumidores finales, floristas, diseñadores de eventos y mayoristas. Un nombre comercial nos permite identificarnos entre el comercio y los consumidores finales para poder adaptar nuestras respuestas e información en consecuencia. |
| Razón de interés | Esto nos proporciona más información para ayudarnos a adaptar las respuestas y proporcionar la información más relevante para el destinatario. |
| Dirección IP | Su dirección IP se recopila y procesa para identificar actividades fraudulentas, abuso de nuestro servidor web o en caso de una solicitud de protección de datos. |
PUNTO DE RECOGIDA: Teléfono
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Título, nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, consentimiento | Necesitamos recopilar y procesar su nombre y dirección para cumplir con su solicitud o proporcionar información relevante. Necesitamos recopilar y procesar su dirección de correo electrónico y número de teléfono en caso de que necesitemos ponernos en contacto como seguimiento a su consulta. |
| Grabaciones telefónicas | Las grabaciones se guardan para la capacitación del personal para que podamos brindarle el mejor servicio posible cada vez que llame. También son una herramienta valiosa para prevenir el fraude y abordar cualquier queja que pueda tener sobre una consulta anterior. |
PUNTO DE COLECCIÓN: Únase a nuestra tarjeta de registro de la lista de correo (impresa)
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Nombre Apellido | Necesitamos recopilar su nombre y dirección para poder comparar su información con cualquier registro que tengamos actualmente. Esto mejora nuestro servicio al cliente y mantiene actualizados los registros que tenemos. |
| Correo electrónico | Necesitamos recopilar y procesar su dirección de correo electrónico para poder enviarle los boletines informativos y el marketing por correo electrónico que ha solicitado. |
| Dirección Postal | Necesitamos recopilar y procesar su dirección para enviarle material de marketing postal como lo solicitó. |
La siguiente es una lista de puntos de recopilación de datos que no son visibles para usted, que no lo identifican directamente y, en su mayor parte, se consideran anónimos o seudonimizados:
PUNTO DE RECOGIDA: Google Analytics
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Dirección IP, marca / nombre / modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión del navegador, ISP, páginas visitadas, productos revisados | Al registrar los datos anónimos del sistema y del dispositivo que utiliza, nos ayuda a comprender cuál es la mejor manera de brindarle nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la información que necesita, solucionar problemas y aumentar el nivel de servicio al cliente que brindamos. |
PUNTO DE RECOGIDA: Crazy Egg
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Resolución del dispositivo, páginas visitadas, sistema operativo, navegador, fuente | Crazy Egg nos ayuda a comprender cómo se utilizan las páginas y los problemas que enfrentan los usuarios con el sitio web. Se utiliza para mejorar su experiencia de usuario. Registra esta información no identificable para permitirnos ver si los problemas son causados por dispositivos, navegadores, sistemas operativos, etc. Esta información no lo identifica. |
PUNTO DE COLECCIÓN: New Relic
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Agente de usuario, URL de referencia HTTP | New Relic es nuestro servicio de supervisión del rendimiento del servidor web. Registra esta información no identificable para permitirnos rastrear errores y su causa. Esta información no te identifica. |
PUNTO DE RECOGIDA: Cloudflare
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Usuario-agente, dirección IP, país | Cloudflare es nuestro firewall de aplicaciones web. Registra esta información no identificable para permitirnos ver a los usuarios que representan una amenaza para el servidor web o los usuarios que están haciendo un mal uso / abuso del acceso. Luego podemos bloquear usuarios para protegerlo. Esta información no te identifica. |
PUNTO DE RECOGIDA: Servidor web
| POSIBLE RECOPILACIÓN DE DATOS | ¿POR QUÉ? |
|---|---|
| Dirección IP, agente de usuario | A medida que el sitio web acepta tráfico, utilizamos la dirección IP y el agente de usuario para ayudar a combatir el tráfico malicioso, el tráfico que intenta abusar del uso y ayudarnos a identificar problemas. Esta información no te identifica. |
3. ¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos?
En cualquier momento mientras estemos en posesión o procesando sus datos personales, usted, el interesado, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que sean inexactos o incompletos.
- Derecho al olvido: en determinadas circunstancias, puede solicitar que los datos que tenemos sobre usted se eliminen de nuestros registros.
- Derecho a la restricción del procesamiento: donde se aplican ciertas condiciones para tener derecho a restringir el procesamiento.
- Derecho de portabilidad: tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted se transfieran a otra organización.
- Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.
- Derecho a oponerse al procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: también tiene derecho a oponerse a los efectos legales del procesamiento automatizado o la elaboración de perfiles.
- Derecho a revisión judicial: En el caso de que David Austin Roses rechace su solicitud en virtud de los derechos de acceso, le proporcionaremos una razón de por qué. Tiene derecho a quejarse.
Todas las solicitudes anteriores se enviarán en caso de que haya un tercero involucrado en el procesamiento de sus datos personales.
Si desea realizar una de estas solicitudes, comuníquese con nosotros al dp*@da**************.uk o llámanos al 00 44 1902.
4. ¿Puedo conocer los datos personales que David Austin Roses tiene sobre mí?
David Austin Roses, a su solicitud, puede confirmar qué información tenemos sobre usted y cómo se procesa. Si David Austin Roses tiene datos personales sobre usted, puede solicitar la siguiente información:
- Identidad y los datos de contacto de la persona u organización que ha determinado cómo y por qué procesar sus datos. En algunos casos, será un representante en la UE.
- Datos de contacto del delegado de protección de datos, en su caso.
- El propósito del procesamiento, así como la base legal para el procesamiento.
- Si el procesamiento se basa en los intereses legítimos de David Austin Roses o de un tercero, información sobre esos intereses.
- Las categorías de datos personales recopilados, almacenados y procesados.
- Destinatarios o categorías de destinatarios a los que se comunicarán los datos.
- Si tenemos la intención de transferir los datos personales a un tercer país u organización internacional, información sobre cómo nos aseguramos de que esto se haga de forma segura. La UE ha aprobado el envío de datos personales a algunos países porque cumplen con un estándar mínimo de protección de datos. En otros casos, nos aseguraremos de que existan medidas específicas para proteger su información.
- Cuánto tiempo se almacenarán los datos.
- Detalles de sus derechos para corregir, borrar, restringir u oponerse a dicho procesamiento.
- Información sobre su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Cómo presentar una reclamación ante la autoridad de control.
- Si el suministro de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato, así como si está obligado a proporcionar los datos personales y las posibles consecuencias de no proporcionar dichos datos.
- La fuente de los datos personales si no se recopilaron directamente de usted.
Cualquier detalle e información de la toma de decisiones automatizada, como la elaboración de perfiles, y cualquier información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias esperadas de dicho procesamiento.
5. ¿Cuánto tiempo conserva David Austin Roses la información personal?
No usamos su información personal de manera indefinida, solo la usamos durante el período en el que necesitamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, en los plazos establecidos por la ley y para permitirnos brindarle el mejor servicio al cliente posible. Los datos que no sean necesarios para cumplir con estas obligaciones serán seudonimizados y, cuando proceda, eliminados. Los siguientes son ejemplos de lo que afectará el tiempo que usamos o conservamos sus datos:
- Cualquier período de tiempo establecido por ley o recomendado por organismos reguladores, como registros de auditoría financiera o comprobaciones de fraude.
- Su compromiso más reciente con nuestra actividad de marketing.
- Si se ha realizado una solicitud de borrado o rectificación y se ha confirmado su identidad.
- Cualquier procedimiento legal relevante que pueda aplicarse en ese momento.
Si desea obtener más información sobre estos plazos, comuníquese con nosotros en dp*@da**************.uk.
6. ¿David Austin Roses compartirá mis datos personales con alguien más?
Podemos transmitir sus datos personales a proveedores de servicios externos contratados por David Austin Roses Ltd. y David Austin Rose Nursery Ltd. en el curso de su trato. Los terceros con los que podamos compartir sus datos están obligados a mantener sus datos de forma segura y a utilizarlos solo para cumplir con el servicio que le brindan en nuestro nombre. Cuando ya no necesiten tus datos para cumplir con este servicio, dispondrán de los datos de acuerdo con los procedimientos acordados.
Nunca venderemos sus datos personales a terceros ni permitiremos que ningún tercero conserve sus datos indefinidamente. Las siguientes son categorías de empresas que forman parte esencial del servicio que le brindamos:
- La información personal puede ser compartida entre empresas bajo el paraguas de David Austin Roses, como David Austin Rose Nursery Ltd. y David Austin Roses Ltd.
- Empresas que nos brindan un servicio para enviarle información o material, como una casa de correo.
- Proveedores de servicios técnicos, como hosts de sitios web, plataformas de comunicación con el cliente o plataformas de marketing por correo electrónico, que le permiten hablar y recibir material de marketing de nuestra parte.
- Empresas analíticas que utilizan datos agregados y anónimos para proporcionar información sobre la actividad y el uso del sitio web. Cuando esto ocurra, los datos se anonimizarán y los usuarios no podrán ser identificados individualmente.
- Diseño y desarrollador de sitios web que mantienen la funcionalidad del sitio web.
Es posible que, en casos de fraude o actividad ilegal, se nos solicite compartir información con organismos gubernamentales o agencias de aplicación de la ley.
7. ¿En qué circunstancias me contactará David Austin Roses?
Nuestro objetivo es no ser entrometidos y nos comprometemos a no hacer preguntas irrelevantes o innecesarias. Además, la información que proporcione estará sujeta a medidas y procedimientos rigurosos para minimizar el riesgo de acceso o divulgación no autorizados. David Austin Roses puede tener derecho a comunicarse con usted porque:
- Usted dio su consentimiento - Si nos ha dado su consentimiento para comunicarnos con usted, podemos enviarle boletines electrónicos y marketing por correo electrónico con información del producto, recomendaciones, inspiración y consejos. Se solicitará el consentimiento de forma clara en todos los puntos de recogida de datos. Para cancelar la suscripción, siga nuestras instrucciones para cancelar la suscripción que se describen a continuación en el punto 8.
- Necesitamos cumplir con su solicitud - Para que podamos cumplir con su solicitud de un folleto o responder a su consulta, es posible que debamos comunicarnos con usted.
- Condiciones y actualizaciones de privacidad - Si en algún momento hay un cambio material en nuestros términos de servicio y declaración de privacidad, es posible que debamos comunicarnos con usted. Esto es para asegurarse de que sabe cómo se ven afectados sus datos y sus derechos.
- Actualizaciones de Producto - Es posible que le enviemos actualizaciones por correo sobre nuestro producto y marca, pero nos aseguramos de que esto no se haga con una frecuencia que se convierta en una molestia o entre en conflicto con su derecho a la privacidad. Puede darse de baja en cualquier momento.
Para obtener una explicación y una lista de los tipos de datos procesados por interés legítimo, consulte el punto 15 a continuación.
8. ¿Cómo retiro el consentimiento para recibir material de marketing?
Algunas de nuestras comunicaciones son necesarias como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones con usted. Para obtener una explicación y una lista de los tipos de datos procesados por interés legítimo, consulte el punto 15 a continuación.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento y actuaremos en consecuencia lo antes posible.
- Email: Para darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede hacerlo en la parte inferior de cada comunicación de marketing por correo electrónico que le enviemos. También puede llamar al 00 44 1902 376 373, o enviar un correo electrónico un*********@da**************.uk utilizando la dirección de la que desea darse de baja.
- Correo Directo: Para darse de baja y no recibir material de marketing por correo postal, puede llamar al 00 44 1902 376 373 o enviar un correo electrónico un*********@da**************.uk indicando la dirección a la que desea darse de baja y el nombre asociado a esa dirección.
Si cree que ha recibido material de marketing por error, lea nuestra sección de privacidad sobre cómo se recopilan nuestros datos (consulte el punto 2) y qué constituye un comunicación de interés legítimo (ver punto 15). Si aún cree que su información se ha utilizado por error, presente una queja formal ante David Austin Roses como se describe en el punto 10.
9. ¿Cómo se utilizan las cookies?
Nuestro Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las usa David Austin Roses y cómo puede administrar cómo se usan estas cookies.
10. ¿Cómo me quejo sobre cómo se utilizan mis datos?
Nos tomamos las quejas muy en serio y haremos todo lo posible para responder a las quejas sobre protección de datos de manera oportuna. Si tiene alguna consulta sobre cómo usamos sus datos, los datos que tenemos o desea presentar una queja por uso indebido, comuníquese con:
Email: dp*@da**************.uk
Teléfono: 00 44 1902 376 373
Dirección: Representante de protección de datos, David Austin Roses, Bowling Green Lane, Albrighton, Wolverhampton, West Midlands, WV7 3HB, Inglaterra.
Si cree que no hemos tratado su queja de manera satisfactoria, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información a través de los detalles en el Sitio web del Comisionado de Información.
11. ¿Existe un límite de edad mínima para enviar datos a David Austin Roses?
No podemos aceptar datos de personas menores de 16 años y no podemos registrar y mantener el consentimiento de un padre o tutor legal de cualquier persona menor de 16 años.
Si en algún momento se entera de que algún niño menor de 16 años ha enviado información personal a David Austin Roses, háganoslo saber de inmediato para que podamos rectificar la situación.
12. ¿Transfiere información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?
David Austin Roses puede transferir sus datos personales a países distintos al que usted o David Austin Roses residen. Esto puede, dependiendo de los servicios establecidos en esta política, estar fuera del Espacio Económico Europeo (los estados miembros de la UE más Noruega, Liechtenstein e Islandia).
Cuando este sea el caso, David Austin Roses tomará medidas para asegurarse de que sus datos personales se transfieran, almacenen, manejen y eliminen con las protecciones y los procedimientos adecuados. Dependiendo del proveedor, esta protección puede configurarse en forma de:
- Un contrato entre el proveedor de servicios y David Austin Roses que detalla que el proveedor de servicios cumple con las regulaciones de la UE.
- Inscripción en el Escudo de privacidad UE-EE. UU. Y el Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. Este es un marco diseñado por el Departamento de Comercio de EE. UU., La Comisión Europea y la Administración Suiza para proporcionar a las empresas un mecanismo para cumplir con los requisitos de protección de datos.
Si desea obtener más información sobre las protecciones vigentes, comuníquese con dp*@da**************.uk.
13. ¿Qué tan seguros están mis datos?
David Austin Roses utiliza las últimas recomendaciones de la industria y herramientas estándar de la industria para proteger sus datos en www.davidaustin.com, como Web Application Firewalls y Transport Layer Security (TLS). Además, utilizamos estrictas medidas de seguridad administrativas y físicas para proteger sus datos del acceso no autorizado.
David Austin Roses revisa periódicamente las prácticas de seguridad y privacidad que seguimos e implementamos, mejorándolas cuando sea necesario para mantener el más alto nivel de seguridad para sus datos personales. Si cree que ha detectado una amenaza a la seguridad en www.davidaustin.com, comuníquese con nosotros en dp*@da**************.uk.
Desafortunadamente, no existe un método de transferencia de datos personales que sea 100% seguro todo el tiempo. Nos esforzamos por brindarle seguridad más allá de lo que se requiere legalmente, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. También confiamos en usted para asegurarnos de que está enviando datos de forma segura. Por ejemplo, puede ayudar a hacer esto asegurándose de:
- Su dispositivo está actualizado a la última versión.
- Su navegador está actualizado a la última versión.
- Realiza análisis de virus y malware con regularidad en su dispositivo.
- Elija cuidadosamente nombres de usuario y contraseñas seguras.
- Se desconecta de las computadoras y dispositivos públicos después de su uso.
- No permite el acceso no autorizado a sus dispositivos personales.
Si cree que sus datos no se han manejado de forma segura y desea presentar una queja ante David Austin Roses, comuníquese con nosotros al dp*@da**************.uk o llamar al 00 44 1902.
14. ¿Quién es responsable del contenido de los sitios web a los que enlaza?
En ocasiones, David Austin Roses puede tener enlaces a sitios web externos desde https://www.davidaustin.com/. Tenga en cuenta que cualquier sitio web visitado al hacer clic en un enlace externo de https://www.davidaustin.com/ tendrá su propia política de seguridad y privacidad y no aceptamos responsabilidad u obligación por estas políticas. Antes de enviar cualquier información, consulte las políticas individuales de cada sitio web.
15. ¿Qué es el interés legítimo y cuándo se aplica?
El interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial, comercial o legal para procesar su información personal a fin de que David Austin Roses funcione de la manera más eficaz. Al procesar estos datos, tenemos que sopesar nuestro interés legítimo con su derecho a la privacidad, asegurándonos de que usemos su información personal de manera legal, justa y transparente.
A continuación se enumeran las áreas en las que utilizamos un interés legítimo para almacenar y procesar su información personal:
- Prestando nuestros servicios - Para cumplir con su solicitud, o cualquier otro servicio, debemos almacenar y procesar su información personal para cumplir con nuestra obligación con usted. No podemos entregar productos (boletines, folletos, material de marketing) sin procesar su información personal.
- Gestionar nuestra relación - Para asegurarnos de que podamos administrar nuestra relación ahora y en el futuro, debemos almacenar y procesar su información personal. Esto asegura respuestas rápidas y precisas de David Austin Roses a cualquier solicitud, queja o consulta.
- Servicio al Cliente - Cuando se comunique con nosotros con una consulta, necesitaremos almacenar y procesar su información personal para responderle a través de un método apropiado (como correo postal, correo electrónico o teléfono).
- Asegurando sus datos - Es posible que necesitemos procesar ciertos elementos de su información personal para combatir el fraude, prevenir problemas de seguridad y frenar el uso indebido de nuestros servicios.
- Mejorando nuestros servicios - Para asegurarnos de que mejoramos los servicios que le brindamos, podemos usar su información personal en una capacidad analítica o enviarle encuestas para monitorear cuán cerca estamos cumpliendo con sus expectativas.
- Gestionar su consentimiento - Para mantener y administrar su consentimiento para la comunicación fuera del interés legítimo, necesitamos procesar su información personal para asegurarnos de que se use correctamente y de acuerdo con sus deseos.
- Requerimientos legales - Es posible que se nos solicite procesar su información personal en respuesta a una solicitud de una autoridad pública o aplicación de la ley, en el curso de una auditoría o regulación financiera, o para proteger nuestros derechos legales.
- Proveedores de servicio - Para brindarle nuestros servicios, compartiremos su información personal con terceros proveedores, como sistemas de validación de direcciones y mensajería.
- Marketing directo - Enviaremos marketing postal para mantenerlo actualizado con nuestras variedades, inspiración y consejos para el cuidado de las rosas. Puede darse de baja del marketing postal enviando un correo electrónico un*********@da**************.uk indicando la dirección a la que desea darse de baja y el nombre asociado a esa dirección.
Para obtener más detalles sobre el interés legítimo y los puntos anteriores, contáctenos en dp*@da**************.uk.
16. ¿Qué tan actualizada está esta política?
Es posible que de vez en cuando cambiemos nuestra política de privacidad. Cualquier cambio futuro a esta política se realizará aquí. Este documento se actualizó por última vez el 28/04/2021.
Si creemos que los cambios son materiales, los dejaremos claros en www.davidaustin.com y, en su caso, a través de otro medio de contacto como el correo electrónico.
