الخصوصية و أمن

يلتزم David Austin Roses بخصوصية بيانات عملائنا وحقوقها ، معتقدًا أنه من واجبنا التعامل مع بياناتك بطريقة تمنحك الثقة عند التواصل معنا. نحن نؤمن بضرورة الصراحة والشفافية في كيفية جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها.

مبادئ الخصوصية الأساسية لدينا

بقبولك لسياسة الخصوصية ، فإنك توافق على قبول وفهم سياسة الخصوصية أدناه وكيف سنستخدم معلوماتك الشخصية. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية أدناه ، فيرجى عدم إرسال البيانات إلينا أو استخدامها www.davidaustin.com.

إذا كانت أي من التفاصيل الواردة أدناه غير دقيقة أو إذا كنت ترغب في مزيد من الاستفسار ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].

محتويات سياسة الخصوصية

1. من هو ديفيد أوستن روزيز؟

تنطبق هذه السياسة على الشركات التالية:

  • ديفيد أوستن روزيز المحدودة - بولينج جرين لين ، أولبرايتون ، ولفرهامبتون وست ميدلاندز ، WV7 3HB.
  • حضانة ديفيد أوستن روز المحدودة - بولينج جرين لين ، أولبرايتون ، ولفرهامبتون وست ميدلاندز ، WV7 3HB.

 

تنطبق هذه السياسة على مجالات مواقع الويب التالية:

 

تم تسجيل كل من David Austin Roses Ltd. و David Austin Rose Nursery Ltd. لدى مكتب مفوض المعلومات (ICO) كمراقبين للبيانات.

يمكن الاتصال بممثلي حماية البيانات لدينا هنا:

الهاتف 00 44 1902 أو البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]

2. كيف ولماذا يحتاج David Austin Roses لجمع ومعالجة البيانات الشخصية؟

يتيح لنا جمع البيانات الشخصية وتخزينها تسجيل موافقتك على التسويق والتواصل معك في المستقبل. على أي حال ، نحن ملتزمون بضمان أن المعلومات التي نجمعها ونستخدمها مناسبة لهذا الغرض ، ولا تشكل انتهاكًا لخصوصيتك.

في معظم الأوقات ، تختار المعلومات التي تقدمها لنا عند إدخال البيانات ، ولكننا نطلب أيضًا معلومات معينة بموجب القانون للتحقق من هويتك ولكي نقدم لك خدمة.

 فيما يلي قائمة بنقاط جمع البيانات المرئية لك:

نقطة التجميع: اشترك في النشرة الإخبارية

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
اللقب ، الاسم الأول ، اسم العائلة ،نحتاج إلى جمع اسمك ومعالجته حتى نتمكن من مخاطبتك بشكل صحيح لأي اتصالات مخصصة.
عنوان البريد الإلكترونينحتاج إلى جمع عنوان بريدك الإلكتروني ومعالجته حتى نتمكن من إرسال الرسائل الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي طلبته.
الدولةيقوم David Austin Roses بتوزيع منتجات مختلفة في بلدان مختلفة. نحتاج إلى تسجيل بلدك حتى نعرف المنتجات التي يمكننا تقديمها لك وتقديم المعلومات والمشورة ذات الصلة الخاصة بموقعك.
اسم العمل (إن وجد)موقع الويب هو مصدر معلومات للمستهلكين النهائيين وبائعي الزهور ومصممي الأحداث وتجار الجملة. يمكّننا اسم النشاط التجاري من التمييز بين التجارة والمستهلكين النهائيين حتى نتمكن من تصميم الرسائل الإخبارية وفقًا لذلك.
سبب الاهتماميوفر لنا هذا مزيدًا من المعلومات لمساعدتنا في تصميم محتوى الرسائل الإخبارية لجعلها ذات صلة قدر الإمكان بالمتلقي.
عنوان IPيتم جمع عنوان IP الخاص بك ومعالجته من أجل تحديد النشاط الاحتيالي أو إساءة استخدام خادم الويب الخاص بنا أو في حالة طلب حماية البيانات.

 

نقطة التجميع: طلب كتيب

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
العنوان ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، العنوان البريدينحتاج إلى جمع اسمك وعنوانك ومعالجتهما حتى نتمكن من توصيل طلب الكتيب الخاص بك بدقة.
عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتفنحتاج إلى جمع ومعالجة عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في حال احتجنا إلى الاتصال بشأن طلبك.
الدولةيقوم David Austin Roses بتوزيع منتجات مختلفة في بلدان مختلفة. نحتاج إلى تسجيل بلدك حتى نعرف المنتجات التي يمكننا تقديمها لك وتقديم المعلومات والمشورة ذات الصلة الخاصة بموقعك.
اسم العمل (إن وجد)موقع الويب هو مصدر معلومات للمستهلكين النهائيين وبائعي الزهور ومصممي الأحداث وتجار الجملة. يمكّننا اسم النشاط التجاري من التعرّف بين التجارة والمستهلكين النهائيين حتى نتمكن من تخصيص المواد التسويقية التي يتم إرسالها.
سبب الاهتماميوفر لنا هذا مزيدًا من المعلومات لمساعدتنا في تصميم محتوى المواد التي نقدمها لجعلها ذات صلة قدر الإمكان بالمستلم.
عنوان IPيتم جمع عنوان IP الخاص بك ومعالجته من أجل تحديد النشاط الاحتيالي أو إساءة استخدام خادم الويب الخاص بنا أو في حالة طلب حماية البيانات.

 

نقطة التجميع: اتصل بنا وتواصل معنا

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
العنوان ، الاسم الأول ، الاسم الأخيرنحتاج إلى جمع اسمك ومعالجته حتى نتمكن من مخاطبتك بشكل صحيح لأي اتصالات مخصصة والرد على استفسارك بطريقة احترافية كجزء من تحسين خدمة العملاء لدينا.
عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتفنحتاج إلى جمع ومعالجة عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك حتى نتمكن من الرد على استفسارك.
الدولةيقوم David Austin Roses بتوزيع منتجات مختلفة في بلدان مختلفة. نحتاج إلى تسجيل بلدك حتى نعرف المنتجات التي يمكننا تقديمها لك وتقديم المعلومات والمشورة ذات الصلة الخاصة بموقعك.
اسم العمل (إن وجد)موقع الويب هو مصدر معلومات للمستهلكين النهائيين وبائعي الزهور ومصممي الأحداث وتجار الجملة. يمكّننا اسم النشاط التجاري من التعرّف بين التجارة والمستهلكين النهائيين حتى نتمكن من تكييف ردودنا والمعلومات وفقًا لذلك.
سبب الاهتماميوفر لنا هذا مزيدًا من المعلومات لمساعدتنا في تصميم الردود وتقديم المعلومات الأكثر صلة بالمستلم.
عنوان IPيتم جمع عنوان IP الخاص بك ومعالجته من أجل تحديد النشاط الاحتيالي أو إساءة استخدام خادم الويب الخاص بنا أو في حالة طلب حماية البيانات.

 

نقطة التجميع: الهاتف

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
العنوان ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، العنوان البريدي ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف ، الموافقةنحتاج إلى جمع اسمك وعنوانك ومعالجتهما لتلبية طلبك أو تقديم المعلومات ذات الصلة. نحتاج إلى جمع ومعالجة عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في حال احتجنا إلى إجراء اتصال كمتابعة لاستفسارك.
تسجيلات الهاتفيتم الاحتفاظ بالتسجيلات لتدريب الموظفين حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة ممكنة لك في كل مرة تتصل فيها. إنها أيضًا أداة قيمة لمنع الاحتيال ومعالجة أي شكاوى قد تكون لديك حول استفسار سابق.

 

نقطة التجميع: انضم إلى بطاقة التسجيل في قائمتنا البريدية (مطبوعة)

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
الاسم الاول الاسم الاخيرنحتاج إلى جمع عنوان اسمك لمطابقة معلوماتك مع أي سجلات لدينا حاليًا. هذا يحسن خدمة العملاء لدينا ويحافظ على السجلات لدينا محدثة.
عنوان البريد الإلكترونينحتاج إلى جمع عنوان بريدك الإلكتروني ومعالجته حتى نتمكن من إرسال الرسائل الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي طلبته.
العنوان البريدينحتاج إلى جمع عنوانك ومعالجته من أجل إرسال مواد تسويقية عبر البريد كما طلبت.

فيما يلي قائمة بنقاط جمع البيانات غير المرئية لك ، والتي لا تحدد هويتك بشكل مباشر وهي في الغالب إما مجهولة المصدر أو مستعارة:

 

نقطة التجميع: برنامج Google Analytics

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
عنوان IP ، العلامة التجارية للجهاز / الاسم / الطراز ، إصدار نظام التشغيل ، إصدار المتصفح ، مزود خدمة الإنترنت ، الصفحات التي تمت زيارتها ، المنتجات التي تمت مراجعتهامن خلال تسجيل بيانات النظام والجهاز المجهولة التي تستخدمها ، يساعدنا ذلك على فهم أفضل السبل لتقديم خدماتنا لك. يساعدنا هذا في تحسين المعلومات التي تطلبها وإصلاح المشكلات وزيادة مستوى خدمة العملاء التي نقدمها.

 

نقطة التجميع: كريزي بيضة

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
دقة الجهاز ، الصفحات التي تمت زيارتها ، نظام التشغيل ، المتصفح ، المصدريساعدنا Crazy Egg في فهم كيفية استخدام الصفحات وأي مشكلات يواجهها المستخدمون مع موقع الويب. يتم استخدامه لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. يسجل هذه المعلومات غير القابلة للتعريف للسماح لنا بمعرفة ما إذا كانت المشكلات ناتجة عن الأجهزة أو المتصفحات أو أنظمة التشغيل وما إلى ذلك. لم يتم تحديد هويتك بواسطة هذه المعلومات.

 

نقطة التجميع: بقايا جديدة

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
وكيل المستخدم ، مرجع HTTPNew Relic هي خدمة مراقبة أداء خادم الويب. يسجل هذه المعلومات غير المحددة للهوية للسماح لنا بتتبع الأخطاء وأسبابها. لم يتم التعرف عليك من خلال هذه المعلومات.

 

نقطة التجميع: Cloudflare

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
وكيل المستخدم ، عنوان IP ، البلدCloudflare هو جدار حماية تطبيق الويب الخاص بنا. إنه يسجل هذه المعلومات غير القابلة للتعريف للسماح لنا برؤية المستخدمين الذين يشكلون تهديدًا لخادم الويب أو المستخدمين الذين يسيئون استخدام / يسيئون استخدام الوصول. يمكننا بعد ذلك حظر المستخدمين لحمايتك. لم يتم التعرف عليك من خلال هذه المعلومات.

 

نقطة التجميع: خادم الويب

إمكانية جمع البياناتلماذا؟
عنوان IP ، وكيل المستخدمنظرًا لأن موقع الويب يقبل حركة المرور ، فإننا نستخدم عنوان IP و User-agent للمساعدة في مكافحة حركة المرور الضارة ، وحركة المرور التي تهدف إلى إساءة الاستخدام ومساعدتنا في تحديد المشكلات. لم يتم التعرف عليك من خلال هذه المعلومات.

3. ما هي حقوقي في بياناتي؟

في أي وقت أثناء حيازتنا لبياناتك الشخصية أو معالجتها ، تتمتع أنت ، صاحب البيانات ، بالحقوق التالية:

  • حق الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: لديك الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في النسيان: في ظروف معينة ، يمكنك أن تطلب مسح البيانات التي نحتفظ بها عنك من سجلاتنا.
  • الحق في تقييد المعالجة: حيث تنطبق شروط معينة على الحق في تقييد المعالجة.
  • حق النقل: لديك الحق في نقل البيانات التي نحتفظ بها عنك إلى مؤسسة أخرى.
  • الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة مثل التسويق المباشر.
  • الحق في الاعتراض على المعالجة الآلية ، بما في ذلك التنميط: لديك أيضًا الحق في الاعتراض على الآثار القانونية للمعالجة الآلية أو التنميط.
  • الحق في المراجعة القضائية: في حالة رفض David Austin Roses طلبك بموجب حقوق الوصول ، فسنقدم لك سببًا لذلك. لديك الحق في تقديم شكوى.

ستتم إعادة توجيه جميع الطلبات المذكورة أعلاه في حالة وجود طرف ثالث معني بمعالجة بياناتك الشخصية.

إذا كنت ترغب في تقديم أحد هذه الطلبات ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] أو اتصل بنا على 00 44 1902.

4. هل يمكنني العثور على البيانات الشخصية التي يحتفظ بها David Austin Roses عني؟

يمكن لـ David Austin Roses بناءً على طلبك ، تأكيد المعلومات التي نحتفظ بها عنك وكيفية معالجتها. إذا كان David Austin Roses يحتفظ ببيانات شخصية عنك ، فيمكنك طلب المعلومات التالية:

  • هوية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالشخص أو المنظمة التي حددت كيفية وسبب معالجة بياناتك. في بعض الحالات ، سيكون هذا ممثلًا في الاتحاد الأوروبي.
  • تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات ، عند الاقتضاء.
  • الغرض من المعالجة وكذلك الأساس القانوني للمعالجة.
  • إذا كانت المعالجة تستند إلى المصالح المشروعة لديفيد أوستن روزيس أو طرف ثالث ، معلومات حول تلك المصالح.
  • فئات البيانات الشخصية التي تم جمعها وتخزينها ومعالجتها.
  • المستلم (المستلمون) أو فئات المستلمين الذين سيتم الكشف عن البيانات لهم.
  • إذا كنا نعتزم نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث أو منظمة دولية ، معلومات حول كيفية ضمان القيام بذلك بشكل آمن. وافق الاتحاد الأوروبي على إرسال البيانات الشخصية إلى بعض البلدان لأنها تلبي الحد الأدنى من معايير حماية البيانات. في حالات أخرى ، سنضمن وجود تدابير محددة لتأمين معلوماتك.
  • كم من الوقت سيتم تخزين البيانات.
  • تفاصيل حقوقك في تصحيح هذه المعالجة أو محوها أو تقييدها أو الاعتراض عليها.
  • معلومات حول حقك في سحب الموافقة في أي وقت.
  • كيفية تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية.
  • ما إذا كان توفير البيانات الشخصية مطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا ، أو شرطًا ضروريًا لإبرام عقد ، وكذلك ما إذا كنت ملزمًا بتقديم البيانات الشخصية والعواقب المحتملة لعدم تقديم هذه البيانات.
  • مصدر البيانات الشخصية إذا لم يتم جمعها منك مباشرة.

أي تفاصيل ومعلومات عن اتخاذ القرار الآلي ، مثل التنميط ، وأي معلومات مفيدة حول المنطق المتضمن ، بالإضافة إلى الأهمية والنتائج المتوقعة من هذه المعالجة.

5. ما هي المدة التي يحتفظ فيها David Austin Roses بالمعلومات الشخصية؟

نحن لا نستخدم معلوماتك الشخصية إلى أجل غير مسمى ، فقط نستخدمها للفترة التي نحتاج فيها إلى بياناتك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك ، وأي أطر زمنية يحددها القانون ولتمكيننا من تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة لك. سيتم إخفاء أي بيانات غير مطلوبة للوفاء بهذه الالتزامات ، وحذفها عند الاقتضاء. فيما يلي أمثلة لما سيؤثر على مدة استخدامنا لبياناتك أو الاحتفاظ بها:

  • أي فترة زمنية يحددها القانون أو موصى بها من قبل الهيئات التنظيمية ، مثل سجلات التدقيق المالي أو عمليات التحقق من الاحتيال.
  • أحدث تفاعل لك مع نشاطنا التسويقي.
  • إذا تم تقديم طلب للمحو أو التصحيح وتم تأكيد هويتك.
  • أي إجراءات قانونية ذات صلة قد يتم تطبيقها في ذلك الوقت.

 

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذه الأطر الزمنية ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]

6. هل سيقوم David Austin Roses بمشاركة بياناتي الشخصية مع أي شخص آخر؟

قد نقوم بتمرير بياناتك الشخصية إلى مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة المتعاقدين مع David Austin Roses Ltd. و David Austin Rose Nursery Ltd. أثناء التعامل معك. تلتزم أي أطراف ثالثة قد نشارك بياناتك معها بالحفاظ على بياناتك بشكل آمن ، واستخدامها فقط للوفاء بالخدمة التي يقدمونها لك نيابة عنا. عندما لا يعودون بحاجة إلى بياناتك للوفاء بهذه الخدمة ، فسوف يتخلصون من التفاصيل بما يتماشى مع الإجراءات المتفق عليها.

لن نبيع أبدًا أيًا من بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث أو نسمح لأي طرف ثالث بالاحتفاظ ببياناتك إلى أجل غير مسمى. فيما يلي فئات الشركات التي تشكل جزءًا أساسيًا من الخدمة التي نقدمها لك:

  • يمكن مشاركة المعلومات الشخصية بين الشركات تحت مظلة David Austin Roses ، مثل David Austin Rose Nursery Ltd. و David Austin Roses Ltd.
  • الشركات التي تقدم لنا خدمة للحصول على معلومات أو مواد لك ، مثل دار البريد.
  • مقدمو الخدمات الفنية مثل مضيفي المواقع الإلكترونية أو منصات اتصالات العملاء أو منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي تمكنك من التحدث واستقبال مواد تسويقية منا.
  • الشركات التحليلية التي تستخدم بيانات مجمعة ومجهولة المصدر لتقديم نظرة ثاقبة على نشاط الموقع واستخدامه. عند حدوث ذلك ، ستكون البيانات مجهولة المصدر ولن يتمكن المستخدمون من التعرف عليهم بشكل فردي.
  • تصميم ومطور موقع الويب الذي يحافظ على وظائف الموقع.

قد يُطلب منا ، في حالات الاحتيال أو النشاط غير القانوني ، مشاركة المعلومات مع الهيئات الحكومية أو وكالات إنفاذ القانون.

7. تحت أي ظروف سيتصل بي David Austin Roses؟

هدفنا ليس أن نكون متطفلين ، ونتعهد بعدم طرح أسئلة غير ذات صلة أو غير ضرورية. علاوة على ذلك ، ستخضع المعلومات التي تقدمها لتدابير وإجراءات صارمة لتقليل مخاطر الوصول أو الكشف غير المصرح به. يحق لـ David Austin Roses الاتصال بك للأسباب التالية:

  • لقد قدمت الموافقة - إذا كنت قد قدمت لنا الموافقة على الاتصال بك ، فقد نرسل لك رسائل إخبارية إلكترونية وتسويق عبر البريد الإلكتروني مع معلومات المنتج والتوصيات والإلهام والمشورة. سيتم طلب الموافقة بوضوح في جميع نقاط جمع البيانات. لإلغاء الاشتراك ، يرجى اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموضحة أدناه في النقطة 8.
  • نحن بحاجة لتلبية طلبك - لكي نتمكن من تلبية طلبك للحصول على كتيب أو الإجابة على استفسارك ، قد نحتاج إلى الاتصال بك.
  • تحديثات الشروط والخصوصية - إذا كان هناك تغيير مادي في شروط الخدمة وبيان الخصوصية في أي وقت ، فقد نحتاج إلى الاتصال بك. هذا للتأكد من أنك على دراية بكيفية تأثر بياناتك وحقوقك.
  • تحديثات المنتج - قد نرسل إليك تحديثات عبر البريد حول منتجنا وعلامتنا التجارية ، لكننا نضمن عدم القيام بذلك بوتيرة متكررة تصبح مصدر إزعاج أو تتعارض مع حقك في الخصوصية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

 

للحصول على شرح وقائمة بأنواع البيانات التي تتم معالجتها بموجب مصلحة مشروعة ، يرجى الاطلاع على النقطة 15 أدناه

8. كيف يمكنني سحب الموافقة على استلام مواد تسويقية؟

بعض اتصالاتنا مطلوبة كجزء من الوفاء بالتزاماتنا تجاهك. للحصول على شرح وقائمة بأنواع البيانات التي تمت معالجتها بموجب مصلحة مشروعة ، يرجى الاطلاع على النقطة 15 أدناه.

يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية في أي وقت وسنعمل على ذلك في أقرب وقت ممكن.

  • البريد: لإلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك القيام بذلك في الجزء السفلي من كل رسالة تسويق عبر البريد الإلكتروني نرسلها. يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 00 44 1902 ، أو البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] باستخدام العنوان الذي ترغب في إلغاء الاشتراك منه.
  • البريد المباشر: لإلغاء الاشتراك في تلقي مواد تسويقية عبر البريد ، يمكنك الاتصال على 00 44 1902 أو البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] يذكر العنوان الذي ترغب في إلغاء الاشتراك والاسم المرتبط بهذا العنوان.

 

إذا كنت تشعر أنك تلقيت مواد تسويقية عن طريق الخطأ ، فيرجى قراءة قسم الخصوصية الخاص بنا حول كيفية جمع بياناتنا (انظر النقطة 2) وما الذي يشكل الاتصال بمصلحة مشروعة (انظر النقطة 15). إذا كنت لا تزال تشعر بأن معلوماتك قد تم استخدامها عن طريق الخطأ ، فيرجى تقديم شكوى رسمية إلى David Austin Roses كما هو موضح في النقطة 10.

9. كيف تستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

سياسة ملفات الارتباط يشرح ما هي ملفات تعريف الارتباط ، وكيف يستخدمها David Austin Roses وكيف يمكنك إدارة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه. 

10. كيف يمكنني تقديم شكوى حول كيفية استخدام بياناتي؟

نتعامل مع الشكاوى على محمل الجد وسنبذل قصارى جهدنا للرد على شكاوى حماية البيانات في الوقت المناسب. إذا كان لديك استفسار بخصوص كيفية استخدامنا لبياناتك أو البيانات التي نحتفظ بها أو نرغب في تقديم شكوى بشأن سوء الاستخدام ، يرجى الاتصال بـ:

البريد: [البريد الإلكتروني محمي]

هاتف: 00 44 1902 376 373

العنوان: ممثل حماية البيانات ، ديفيد أوستن روزس ، بولينج جرين لين ، ألبرايتون ، ولفرهامبتون ، ويست ميدلاندز ، WV7 3HB ، إنجلترا.

إذا شعرت أننا لم نتعامل مع شكواك بشكل مرض ، يمكنك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات عبر التفاصيل الموجودة على موقع مفوض المعلومات.

11. هل هناك حد أدنى للعمر لإرسال البيانات إلى David Austin Roses؟

لا يمكننا قبول البيانات من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا ولا يمكننا تسجيل موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا والحفاظ عليها.

إذا علمت في أي وقت أن أي طفل يقل عمره عن 16 عامًا قد أرسل معلومات شخصية إلى David Austin Roses ، فيرجى إخبارنا على الفور حتى نتمكن من تصحيح الموقف.

12. هل تنقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)؟

قد يقوم David Austin Roses بنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى غير تلك التي تقيم فيها أنت أو David Austin Roses. قد يكون هذا ، بناءً على الخدمات المنصوص عليها في هذه السياسة ، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بالإضافة إلى النرويج وليختنشتاين وأيسلندا).

عندما تكون هذه هي الحالة ، سيتخذ David Austin Roses خطوات للتأكد من نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها وحذفها مع إجراءات الحماية والإجراءات المناسبة المعمول بها. اعتمادًا على المزود ، يمكن تحديد هذه الحماية في شكل:

  • عقد بين مقدم الخدمة وديفيد أوستن روزيز يوضح بالتفصيل أن مقدم الخدمة متوافق مع لوائح الاتحاد الأوروبي.
  • التسجيل في درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ودرع الخصوصية السويسري الأمريكي. تم تصميم هذا الإطار من قبل وزارة التجارة الأمريكية والمفوضية الأوروبية والإدارة السويسرية لتزويد الشركات بآلية للامتثال لمتطلبات حماية البيانات.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الحماية المطبقة ، يرجى الاتصال [البريد الإلكتروني محمي]

13. ما مدى أمان بياناتي؟

يستخدم David Austin Roses أحدث توصيات الصناعة والأدوات المتوافقة مع معايير الصناعة لتأمين بياناتك على www.davidaustin.com ، مثل جدران حماية تطبيقات الويب وأمان طبقة النقل (TLS). علاوة على ذلك ، نستخدم ضمانات إدارية ومادية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

يراجع David Austin Roses بانتظام ممارسات الأمان والخصوصية التي نتبعها وننفذها ، ويعززها عند الضرورة من أجل الحفاظ على أعلى مستوى من الأمان لبياناتك الشخصية. إذا كنت تشعر أنك قد رصدت تهديدًا أمنيًا على www.davidaustin.com ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]

لسوء الحظ ، لا توجد طريقة آمنة 100٪ لنقل البيانات الشخصية طوال الوقت. نحن نسعى جاهدين لتزويدك بأمان يتجاوز ما هو مطلوب قانونًا ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. نعتمد عليك أيضًا للتأكد من أنك ترسل البيانات بشكل آمن. على سبيل المثال ، يمكنك المساعدة في القيام بذلك عن طريق التأكد من:

  • جهازك محدث إلى أحدث إصدار.
  • متصفحك محدث إلى أحدث إصدار.
  • تقوم بانتظام بإجراء عمليات فحص للفيروسات والبرامج الضارة على جهازك.
  • أنت تختار بعناية أسماء مستخدمين وكلمات مرور قوية.
  • تقوم بتسجيل الخروج من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة العامة بعد الاستخدام.
  • لا تسمح بالوصول غير المصرح به إلى أجهزتك الشخصية.

 

إذا كنت تشعر أنه لم يتم التعامل مع بياناتك بشكل آمن وترغب في تقديم شكوى إلى David Austin Roses ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] أو اتصل على 00 44 1902.

14. من المسؤول عن محتوى المواقع التي ترتبط بها؟

قد يرتبط David Austin Roses أحيانًا بمواقع ويب خارجية من https://www.davidaustin.com/. يرجى ملاحظة أن أي موقع ويب تمت زيارته عن طريق النقر فوق ارتباط خارجي من https://www.davidaustin.com/ سيكون له سياسة أمان وخصوصية خاصة به ولا نتحمل المسؤولية أو المسؤولية عن هذه السياسات. قبل تقديم أي معلومات ، يرجى مراجعة السياسات الفردية لكل موقع.

15. ما هي المصلحة المشروعة ومتى يتم تطبيقها؟

المصلحة المشروعة هي عندما يكون لدينا سبب تجاري أو قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية حتى يعمل David Austin Roses بشكل أكثر فاعلية. عند معالجة هذه البيانات ، يتعين علينا الموازنة بين مصلحتنا المشروعة وحقك في الخصوصية - مما يضمن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة.

المدرجة هنا هي المجالات التي نستخدم فيها المصالح المشروعة لتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية:

  • تقديم خدماتنا - لتلبية طلبك ، أو أي خدمة أخرى ، يجب علينا تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها للوفاء بالتزامنا تجاهك. لا يمكننا تسليم البضائع (النشرة الإخبارية ، الكتيبات ، المواد التسويقية) دون معالجة معلوماتك الشخصية.
  • إدارة علاقتنا - للتأكد من أنه يمكننا إدارة علاقتنا الآن وفي المستقبل ، يجب علينا تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها. وهذا يضمن استجابات سريعة ودقيقة من David Austin Roses لأي طلبات أو شكاوى أو استفسارات.
  • خدمة العملاء - عندما تتصل بنا بخصوص استفسار ، سنحتاج إلى تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها من أجل الرد عليك عبر طريقة مناسبة (مثل البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف).
  • تأمين بياناتك - قد نحتاج إلى معالجة عناصر معينة من معلوماتك الشخصية لمكافحة الاحتيال ومنع المشكلات الأمنية والحد من إساءة استخدام خدماتنا.
  • تحسين خدماتنا - للتأكد من أننا نقوم بتحسين خدماتنا لك ، قد نستخدم معلوماتك الشخصية بصفة تحليلية أو نرسل لك استبيانات لمراقبة مدى قربنا من تلبية توقعاتك.
  • إدارة موافقتك - من أجل الحفاظ على موافقتك على الاتصال وإدارتها خارج المصلحة المشروعة ، نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للتأكد من استخدامها بشكل صحيح ووفقًا لرغباتك.
  • المتطلبات القانونية - قد نكون مطالبين بمعالجة معلوماتك الشخصية استجابة لطلب من سلطة عامة أو تطبيق قانون ، في سياق تدقيق أو لائحة مالية ، أو لحماية حقوقنا القانونية.
  • مقدمي الخدمة - للوفاء بخدماتنا لك ، سنشارك معلوماتك الشخصية مع موردي الطرف الثالث ، مثل أنظمة التحقق من العنوان وشركات البريد.
  • التسويق المباشر - سوف نرسل التسويق البريدي لإبقائك على اطلاع دائم بأصنافنا وإلهامنا ونصائح العناية بالورد. يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق البريدي عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] يذكر العنوان الذي ترغب في إلغاء الاشتراك والاسم المرتبط بهذا العنوان.

 

لمزيد من التفاصيل حول المصالح المشروعة والنقاط أعلاه ، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]

16. ما مدى تحديث هذه السياسة؟

قد نقوم من وقت لآخر بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سيتم إجراء أي تغييرات مستقبلية على هذه السياسة هنا. تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 28/04/2021.

إذا كنا نعتقد أن التغييرات جوهرية ، فسنجعل هذه التغييرات واضحة على www.davidaustin.com ، وحيثما كان ذلك مناسبًا ، عبر وسائل اتصال أخرى مثل البريد الإلكتروني.